全陪服务程序主要分为：准备服务、迎接服务、进住饭店、核对商定日程、离站服务、途中服务、末站(离境站)服务和后续服务工作。

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包含此试题的试卷

参观游览服务其他服务迎接服务人住饭店服务

介绍饭店设施核定活动日程照顾行李进房协助处理入住后可能出现的问题安排叫早时间

准备服务迎接服务入店服务各站服务

提供周到的服务满足游客的需求尊重领队的职权尊重领队的人格

迎接服务入店服务参观游览服务核对、商定日程

致欢迎词交通港迎接游客人住饭店服务景点导游讲解

领队、全陪全陪、地陪领队、地陪地陪、地陪

接到任务书接到国内组团社下达的接待任务核对日程入住服务

饭店行李员旅游团全陪客房服务员旅游团领队

办理住店手续核对商定日程带领旅游团用好第一餐介绍饭店设施

参观游览入住饭店各站服务核对日程

办理住店手续调换房间房间设施不全游客行李未能及时进客房带领全团用好第一餐

积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系热情引导旅游者进入房间如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法

与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间与旅游车司机商定出发时间征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间与饭店商定结账时间

.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间与旅游车司机商定出发时间征求领队、全陪意见后定好出发时间和地点与领队、全陪商量好叫早及早餐时间

准备服务迎接服务进住饭店各站服务

旅游团抵达前的计划准备旅游团抵达前的服务安排旅游团抵达后的服务安排赴饭店途中的服务

叫早时间用餐时间核对、商定日程本地节目安排