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在境外旅游的过程中,领队应负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见、要求、建议和投诉,维护游客的合法权益,必要时出面斡旋或帮助解决。( )
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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在旅游目的地国家或地区旅游期间若发现当地接待社或导游员存在不履行 合同的情况领队应代表旅游团进行投诉
在境外旅游的过程中领队应与当地导游积极配合和配合旅游目的地国家或地区的全陪地陪全面落实安排好旅游计划
在国内旅游团导游服务集体中是旅游目的地旅行社的代表
全陪
地陪
领队和地陪
全陪和领队
在境外旅游的过程中领队应带领全队旅游者办理旅游目的地国家地区离境手续和中国入境手续
海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通转达游客的意见要求建议和投诉维护游客的
旅游团通过目的地国家海关后领队应将他们的机票收齐由自己统一保管
在境外旅游出发前领队应负责向旅游团成员介绍旅游目的地国家或地区的概况和有关注意事项陪同旅游团的全程参
海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的______与______转达游客的意见要求建议
海外领队出发前负责向旅游团成员介绍______国家或地区的概况和有关______并陪同旅游团的全程参
领队的全程陪同服务从后才算结束
旅游团出发开始直至回到出发地散团
旅行社交款到全程旅游结束回到家中
抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束
领队接到团队任务直至任务结束回到公司
在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时领队应告知对方的事 项有
组团社的意图
旅游团成员构成
旅游团成员性格特征
旅游团成员的生活习俗
旅游团成员的要求
孟夏担任一个出境旅游团的领队在目的地挪威游览过程中就游客的不满积极与当地接待社商量交涉以更好地维护游
介绍有关情况
全程陪同游览
落实旅游合同
负责沟通联络
到达旅游目的地国家地区后领队带领旅游团办 理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续
对于接待______旅游团的导游人员来说还需要熟悉和掌握旅游目的地国家或地区的有关______法规
为了预防错接事故导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称旅游目的地组团旅行社的名称旅游团的
为了预防错接事故导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称旅游目的地组团 旅行社的名称和旅游
在境外旅游的过程中领队应关心游客做好旅游团的______工作维护旅游团内部的______调动游客的积
海外领队介绍情况全程陪同的职责是出发前负责向旅游团成员介绍旅游目的地国家或地区的概况和有关注意事项陪
在旅游团队导游服务集体中是旅游目的地接团旅行社的代表
旅游团领队
景点导游人员
全程陪同导游员
地方陪同导游员
在旅游团队导游服务集体中旅游团领队是旅游目的地组团旅行社的代表
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旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之间是协作关系实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系
领队全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时地陪一般应若确实有特殊原因并由提出时地陪必须请示旅行社有关部门视情况而定
在全程陪同中到达目的地国家或地区后带领全团办理手续
导游人员预防错接事故的措施是
在参观游览的返程过程中地陪应回顾当天参观游览的内容并且可以针对游览的内容作补充讲解回答游客的问题
散客旅游与团队旅游相比最大的区别是
在送团前地陪导游员应做好准备工作包括核实确认交通票据
全陪在上团前应做好必要的物质准备携带必备的证件和有关资料
在送行服务中送乘坐国际航班车站出境的团队地陪办理离站手续时应完成以下工作
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容是旅游者期望的旅游活动的核心部分也是导游服务工作的中心环节
导游人员处理重病患者时应注意患者住院和医疗费用自理如果患者没有足够的钱请或组团社与境外旅行社及患者家人或联系帮助解决其费用问题
参观游览出发前地陪应至少提前10分钟到达旅游者下榻的饭店在约定的位置上等候旅游者
散客旅游与团队旅游相比最明显的特点是
由于客观原因需要计划和日程时导游人员必要时经领导同意可采取加菜加酒赠送小纪念品等的方法或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意
导游服务集体通常由组成
错接不属于责任事故
由于客观原因需要变更计划和日程时导游人员要分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社
在境外旅游的过程中领队应认真游客的合理建议和意见并将其反馈给社
发生空接事故导游人员应立即与本社有关部门联系查明原因
为了预防错接事故遇有无领队的旅游团导游员在接团时应认真核实旅游者的姓名
中华人民共和国__总纲明确指出中华人民共和国保护在中国境内的外国人的合法权利和利益在中国境内的外国人必须遵守中华人民共和国的法律
全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时应了解旅游团所到各地的地址联系人联系电话及情况等
游客遗体火化后火葬场将死者证明书交给死者亲属或领队我国民政部门发给出境证明
在旅游团队导游服务集体中全程陪同导游员地方陪同导游员旅游团领队有即执行该团队的旅游计划为其安排落实各项旅游服务这是他们协作共事的基础
为了预防漏接事故导游人员接到接待任务后应认真阅读接待计划了解旅游团抵达的日期时间接站地点并亲自核对清楚
导游人员接到自己的旅游团队后在由车站机场港口赴饭店的途中应做好的服务工作有
在景点游览过程中导游员应注意旅游者的留意旅游者的防止旅游者走失
出现误机车船事故导游人员应写出事故报告查清事故的和责任者应承担经济损失并受政纪处分
出现误机车船事故导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
地陪导游员在服务准备过程中应落实用餐事宜与餐厅联系确认日程表上安排的每次用餐情况
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