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全陪下团后,应认真处理好旅游团(游客)的遗留问题,如有未了问题,应向组团社作专题汇报。( )

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旅游团遗留的问题  游客的意见和建议  游客对服务的投诉  全陪的意见与建议  
地陪和全陪必须交换旅游团  全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团  地陪可不交换旅游团,全陪应交换旅游团  地陪和全陪都不必交换旅游团  
处理好旅游团的遗留问题  与计调人员进行工作交接  开展售后服务,保持长期联系  财务结算工作  
转告地陪导游旅游团的有关情况  做好与地陪导游的接头工作  举地接社社旗带领游客出站  通知游客整理好随身物品  将地陪导游介绍给游客  
与地陪一起迎候旅游团  找到并确认旅游团  迎接旅游团  致欢迎词  进行概况介绍  
旅游团遗留的问题  旅游者的意见和建议  旅游者对服务的投诉  全陪的意见与建议  
旅游团的基本情况  旅游团的日程安排  各地的接待质量  发生的问题以及处理经过  游客意见和建议  
领受新的接待任务  处理遗留问题  到财务部门结账  做好接团小结  上交接团过程中发生的各种票单  
问题咨询  意见建议  抱怨投诉  遗留问题  
国内旅游团的全陪必须在客源地的集合地点迎候旅游团  国内旅游团的全陪代表组团社  每到一城市,国内旅游团的全陪都应为旅游团分配住房  国内旅游团的全陪应做好各站之间的联络工作  旅游行程结束后,国内旅游团的全陪都应随旅游团回到出发城市  
认清旅游团;核实人数;如与计划不符应及时通知旅行社;集中清点行李,如有行李遗失或破损,应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;集合登车,上车后要礼貌地清点人数,到齐坐稳后请司机开车。  认清旅游团;协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,欢送旅游团。  认清旅游团;协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,协助全陪集合登车并清点人数,欢送旅游团。  
地陪  旅游团领队  景区讲解员  全陪  
游客的情绪  游客的要求  旅游团中的“活跃人物”  旅游团的构成  游客的身体状况  

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