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一般观光型游客都在出发前()提出委托。
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导游资格证考试《单项选择》真题及答案
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从旅游动机的角度来划分目前游客人数最多的一类是
观光型游客
购物型游客
公务商务型游客
度假娱乐型游客
参观游览当天地陪一般应当在什么时间达到酒店迎候游客
早餐前达到
早餐后达到
出发前 30 分钟达到
出发前 20 分钟达到
出现地震情况若游客都在室内导游人员应让游客尽量躲在大的空间内如酒店大堂
团队旅游一般在10人以上大的团队多达40~50人而散客的每批人数规模比团队小得多通常在2~4人而单身
为预防游客走失在出发前或旅游车离开饭店后地陪要向游客报告
上午的游览点
晚餐餐厅的名称
旅游车停放位置
一天的行程
散客赴外地的单项旅游委托业务中国内委托须在出发前天办理
7
5
3
1
出现地震情况若游客都在室内导游人员应让游客尽量躲在大的空间内如酒店大堂P162
参观游览当天地陪一般应当在什么时间到达酒店迎候游客
早餐前到达
早餐后达到
出发前 30 分钟到达
出发前 20 分钟达到
散客旅游的付费方式是_____即购买什么购买多少都按零售价格当场支付而团队旅游多采用_____的方式
散客包价旅游人数一般9人如下旅游者在出发后会将所有或部分旅费一次性交给旅行 社
一般说来导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜
散客旅游的付费方式是即购买什么购买多少都按零售价格当场支付而团队旅游多采用的方式即全部或部分的费用由
动车组在出段所前或折返地点停留出发前需要进行全部制动试验一级检修作业后的动车组在出发前不再进行全部制
一般说来导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜
出现地震情况若游客都在室内导游人员应让游客尽量躲在大的空间内如酒店大堂
一般观光型游客都在出发前二三个星期左右提出委托商务游客最多在一个月之内联络至于少数单项服务如预订客房
煤与瓦斯突出发生的瓦斯压力一般都在兆帕以上
0.74
0.7
0.84
在送站服务环节中地陪一般应先与商定出发时间
司机
全陪
领队
游客
旅行团在一地的游览结束后离店时地陪应在方可离店
游客都到齐后
出发时间到后
得到领队或全陪同意后
游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后
参观游览当天地陪一般应当在什么时间到达酒店迎候游客
早餐前到达
早餐后达到
出发前 30 分钟到达
出发前 20 分钟达到
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旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之间是协作关系实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系
领队全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时地陪一般应若确实有特殊原因并由提出时地陪必须请示旅行社有关部门视情况而定
在全程陪同中到达目的地国家或地区后带领全团办理手续
导游人员应熟悉旅游者如何补办团队签证的手续
景区景点导游员的送别服务包括向游客致欢送词和向游客赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品
在参观游览的返程过程中地陪应回顾当天参观游览的内容并且可以针对游览的内容作补充讲解回答游客的问题
散客旅游与团队旅游相比最大的区别是
全陪在上团前应做好必要的物质准备携带必备的证件和有关资料
全陪需要做的准备工作主要包括熟悉准备充实相关知识与有关人员联系
如果游客是在突然患病导游员不要搬动患病游客让其就地坐下或躺下立即拨打电话叫救护车请求当地工作人员或管理部门帮助及时向接待社报告
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容是旅游者期望的旅游活动的核心部分也是导游服务工作的中心环节
导游人员处理重病患者时应注意患者住院和医疗费用自理如果患者没有足够的钱请或组团社与境外旅行社及患者家人或联系帮助解决其费用问题
散客旅游与团队旅游相比最明显的特点是
由于客观原因需要计划和日程时导游人员必要时经领导同意可采取加菜加酒赠送小纪念品等的方法或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意
如果旅游者在出站前领取行李时找不到托运的行李则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错此时导游人员应采取的措施是
由于客观原因需要变更计划和日程时导游人员要分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社
由于客观原因需要变更计划和日程时导游人员要分析因情况变化可能出现的心理状态和情绪迅速就以上情况制定出应变计划并报告
如果游客在乘车去往景区景点的途中突然患病导游员要请求乘务员帮助在乘客中寻找医生对患者进行抢救并且设法通知下一站急救中心和接待社及时组织救援
在境外旅游的过程中领队应认真游客的合理建议和意见并将其反馈给社
导游人员未认真核实接了不应由他接的旅游团者这种现象属于
地陪送团前往火车站乘火车时必须留出充裕的时间至少提前到达
全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时应了解旅游团所到各地的地址联系人联系电话及情况等
游客遗体火化后火葬场将死者证明书交给死者亲属或领队我国民政部门发给出境证明
是由于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错造成误机事故的原因
在导游服务过程中为预防旅游者患病导游人员要做好天气预报工作要
在景点游览过程中导游员应注意旅游者的留意旅游者的防止旅游者走失
出现误机车船事故导游人员应写出事故报告查清事故的和责任者应承担经济损失并受政纪处分
出现误机车船事故导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
旅游团队具有等特点
地陪导游员在服务准备过程中应落实用餐事宜与餐厅联系确认日程表上安排的每次用餐情况
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