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清点—编号—分类—打号 清点—分类—编号—打号 编号—打号—分类—清点 编号—打号—清点—分类
填写洗衣单 保管洗衣费 检查客人的衣服 洗涤客人的衣服
提醒注意事项 介绍下榻酒店 清点交接行李 介绍北京概况 调整时差
如在公共区域清点脏布草,尽可能避开客人的视线 可以直接在干净的地面上清点脏布草,但需注意按照类别摆放,加快清点速度清点时必须避开客人的视线 对于有需特别处理污渍的脏布草,服务员应事先做好标记,并单独摆放 清点脏布草时发现破损布草,应及时挑拣出来,并做好记录和交接
轧账单现金结存数 实际现金结存数 各类空白凭证结存数 ATM钥匙
用垫布铺垫后,脚可以踩到布草上 服务员在做房时,不能用布草当抹布 布草送洗回来,不用抽查,直接点数就行了 清点脏布草应避开客人的视线,用垫布垫好,不可直接在走廊清点
打碎的玻璃 客人使用过的剃须刀片 撤下的脏布草 有血迹的布草
(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) (1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9) (1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9) (1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)
卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。 客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。 客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。 所有选项皆对