当前位置: X题卡 > 所有题目 > 题目详情

下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些?()(1)领取钥匙、对讲机(2)阅看《客房工作交接记录表》(3)巡视、保洁公共区域(4)保洁大堂、门庭及公共卫生间(5)完成公共区域计划卫生项目(6)清洗清洁工...

查看本题答案

你可能感兴趣的试题

服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;  如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。  客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。  钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。  
检查员工的仪表仪容  向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》  实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目  统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品  
(1)(2)(3)  (2)(4)(5)  (1)(3)(4)  (2)(3)(5)  
如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名  客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还  客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,  如钥匙遗失,应马上报告客房经理  
当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机  酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行  中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程  客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中  
班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通  客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字  班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结  根据客房服务员工作报告,汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量  
服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊  脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放  钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录  按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班  
客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。  为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。  客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内  报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。  
楼层领班  早班服务员  中班服务员  夜班服务员  
将钥匙挂在工作间内  将钥匙随身携带  清扫时,将其置于工作车上  钥匙挂在门上  
客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名  客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换  客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌  客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录  
前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息  前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”  客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房  客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”  
放在工作车上  放在房间内  随身携带  放在任何处都可以  

热门试题

更多