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由于客人逃帐发生的门卡遗失,由值班经理在()。值班经理凭()到财务处申领。

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服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金  客人入住后,服务员应及时通知前厅经理  由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回  若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内  
前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充  坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换  客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取  领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)  
打110报案  报告值班经理  报告保安部  报告总经理  
消防值班员  停车场门卫  内保员  值班经理  
14:30后挂DND没能清洁的房间(不包括当日C/I房间)报告主管  客房主管告诉值班经理,由值班经理打电话询问客人  房间内无客人,必须两个人一起进房  如果遇到客人睡觉应马上退出,轻轻关门并做好记录  
打110报案  报告值班经理  报告保安部  报告总经理  

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