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请客人签名 在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避 将移动pos机交给交给客人刷卡 问客人的密码，帮客人输入
将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认 前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单” 为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费 前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
服务员看到张小姐预订的2个房间都是满价房，天数各为3天，于是决定在入住时向客人进行家宾卡推介 王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡 服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效” 服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中
（1）（2）（3）（5） （1）（2）（5）（6） （2）（3）（4）（5） 所有选项皆是
确认信用卡是否为本饭店接纳 请客人出示有效证件 检查信用卡有效期 核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致
某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认； 若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认； 前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金； 被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙 统一由总台接待员制作 不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙 对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
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