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散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划 散客旅游的预订期比较短 散客旅游的付费方式是零星现付，团队旅游多采用包价的方式 散客旅游的旅游项目价格相对较贵，团队旅游相对较为便宜
协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式 前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择 酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定 协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
散客登记表上 预订登记表上 团体总表上 团队登记表上
CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中 CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟） 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
团体预订与散客预订的比例 预订类别的比例 保证性预订 不同宾客数量所占的比例
湘公网安备 43130202000226号