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导游人员等级分两个系列，即外语导游员系列和中文导游员系列 导游人员等级分为初级导游员、中级导游员、副高级导游员、高级导游员和特级导游员 导游人员等级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行 参加省部级以上的导游技能大赛，获奖后晋升的最高等级为高级 多次参加省部级以上导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，最多只能晋升一次
导游讲解是地方陪同导游员和重点，也是地方陪同导游员服务的基本功 地方陪同导游员是旅游团（者）在当地安全的具体责任人 地方陪同导游员是旅游团（者）安全的第一责任人 地方陪同导游员必须监督各地方接待旅行社的服务质量
主动道歉，酌情赔偿 认真对待，正确处理 调查研究，耐心解释 报告领导，以便解决
领队带领旅游团进行出境旅游 中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员 讲朝鲜语的导游员是外语导游人员 地陪的工作范围在其服务的地区
导游员 委派导游员的旅行社 导游员和委派导游员的旅行社 导游员或者委派导游员的旅行社
按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员 按导游使用的语言划分，导游员分为中文导游员和外语导游员 临时导游人员属于兼职导游人员 我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员
海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游 中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员 讲朝鲜语的导游员是外语导游人员 景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解
旅游团领队 全程陪同导游员 地方陪同导游员 景点导游人员
景点导游人员 全程陪同导游员 地方陪同导游员 旅游团领队
国际导游员 全程陪同导游员 地方陪同导游员 景区景点导游员
拿到接待计划时要认真研究 应该准时到达接站地点迎接旅游团 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗) 找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
某导游员及其所在的旅行社 某导游员所在的旅行社经理 某导游员所在的旅行社部门经理 某导游所在的旅行社
旅游团领队 景点导游人员 全程陪同导游员 地方陪同导游员
领队带领旅游团进行出境旅游 中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员 全陪带领旅游团在一国境内旅游 地陪的工作范围在其服务的地区 讲朝鲜语的导游员是外语导游人员
拿到接待计划时要认真研究 应该准时到达接站地点迎接旅游团 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗) 找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
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