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旅游者希望多买点中药带出国境 导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团。客人们对祖国的中医学非常感兴趣,除了按照接待计划在当地进行观光游览以外,他们还参观了几个中医院、中药厂和老字...
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导游资格证考试《问答》真题及答案
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地陪在接小型旅游团或无领队无全陪的散客旅游团时要在接站牌上写 以便客人能主动与地陪联系
接待社名称
组团社名称
导游员姓名
旅游者姓名
导游员的含义包括______
导游员应是旅行社委派的,既可以是专职的,也可以是兼职的
导游员的职业比较自由,可以不受旅行社委派接待旅游者
导游员的主要业务是从事旅游者的接待
导游员向旅游者提供的接待服务,必须按合同的规定或约定标准执行
有的旅游者到达某地后希望亲友随团活动导游员应先征得领队和全陪的同意
受地方接待旅行社委派作为接待社的代表实施旅游接待计划为旅游者提供当地导 游服务的导游人员是
领队
全陪
地陪
讲解员
有得旅游者到某地后希望亲友随团活动导游员应先征得领队和全陪的同 意
导游员在工作中需要旅游者的证件时要经由收取
导游员自
全陪
旅游者
领队
在离店服务中应提醒旅游者检查有无遗落物品请游客将房间钥匙交回服务台游客放好行李入座后要仔细清点人数全
旅游团领队
全陪导游员
地陪导游员
景区导游员
游客的购物动机是在导游员精彩有效的宣传鼓动下产生的因此如何作好促销员把本地的特色产品介绍给旅游者引起
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时应及时向组团社查明原因分清责任
旅游团领队
海外旅行社
全陪导游员
地陪导游员
导游员的主要工作是从事旅游者的接待
旅游者希望多买点中药带出国境 导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团客人们对祖
下列哪些导游员的行为将被扣除4分
导游员李某私自带人随团游览
导游员张某无故不随团活动
导游员王某在导游活动中未佩戴导游证
导游员赵某不尊重旅游者的zōng jiāo 信仰和民族风俗
导游员刘某未携带正规接待计划
旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味地陪应
接受邀请
婉拒并说明中国导游员的纪律
谢绝
旅游者一再热情邀请可以接受
接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问多帮助
当地没有会讲德语的地陪全陪老刊带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡三峡风光秀丽令人流连忘
导游员在工作中需要旅游者的证件时要经由收取
导游员自己
全陪
旅游者
领队
有的旅游者到某地后希望亲友随团活动导游员应先征得领队和全陪的同意
为防止游客走失到游览点后在景点示意图前要向旅游者介绍游览线路告知旅游车的停车地点强调集合时间和地点再
旅游团领队
全陪导游员
地陪导游员
景区景点导游员
根据旅游接待计划合理安排旅游团旅游者在当地的旅游 活动是的职责
全陪导游人员
地陪导游人员
国际导游员
海外领队
当地没有会讲德语的地陪 全陪老刊带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡三峡风光秀丽令人流
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时导游人员必须
是导游人员应掌握的最基本的知识
乘坐国内航班的旅游团出发前导游人员应提前到达机场等候客人前来
在为西方旅游者提供讲解服务时一般可先给出结论再讲具体事实
旅游者要求转递的物品中有食品时导游人员应婉言拒绝请其自行处理
只要发生旅游事故我们均应采取弥补措施给客人以物质补偿
核对商定日程的地点可以是
导游人员应性格多变活泼待人热情富有幽默感
团队旅游接待的成败关键在于导游讲解
导游员要坚持抵制回扣风切不可图私利贪小便宜
遇到不讲理的全陪或领队地陪可以不再与之保持合作关系
在国内旅游团的各接待环节中全陪还须承担领队的职责
导游人员有义务
旅游者提出自由活动的要求地陪
在旅游团未到达之前地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间以免
一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷这时地陪采取的正确态度是
全陪和领队之间有矛盾导游员老宋接待一个来自欧洲的旅游团当老宋在火车站月台上刚见到旅游者该团的全陪就马上过来跟他说领队非常难以合作自高自大从来不把地陪和全陪放在眼里全陪希望在当地所有事情上老宋应先和他统一意见后再去与领队沟通而且对领队态度应该强硬不要让步老宋以前曾与那个领队合作过而且还配合得不错他不能理解为什么这次全陪会有这种看法后来经过了解和观察老宋发现全陪和领队都是为了维护自己旅行社的利益而看问题的角度不同做法有点不一样因而出现了一些分歧此外因为全陪的语言水平不太高不能很好地理解领队的意思所以两人之间就产生了误会由于缺少沟通更导致了矛盾的出现影响全团旅游计划的顺利实施作为地陪老宋也感到了全陪和领队的不和给他的工作带来的压力当晚老宋把全陪和领队叫到下榻饭店的酒吧希望大家能好好沟通一下结果各不相让最后不欢而散
旅游者丢失行李且一时找不回导游员要为客人购买必备的生活用品
导游员带团队到不熟悉的地方导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动小林以前没有带队去过这个景区客车司机也是个新手一路上行走得不大顺利按照旅游计划将在途中用中餐由于小林不熟悉情况司机又带错了路当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时严重影响了旅游者的心情和后面的安排客人大为不满用完中餐后继续赶路导游员和司机对路线还是不熟客车四处转悠找不到方向车上的旅游者不满到了极点差不多到了天黑才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店浪费了半天的游览时间第二天旅游者们要求增加某个景点作为赔偿可是被小林拒绝了旅游结束后全体旅游者写了一封投诉信批评小林业务不熟悉服务质量低下要求旅行社给一个说法
旅游初期阶段的旅游者通常表现出
地陪应为团队旅游者结清洗衣费电话费等房间的费用
当旅游者提出的要求只要是合理的又是有可能办到的即使很困难导游人员也要设法给予满足
同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先依次排列
有需要进行海关申报的旅游者须让其持进行申报
常在河边走就是不湿鞋体现了导游人员的的职业道德
导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道
旅游者在办理离境手续时一般是
旅游者要求调换房间导游人员应如何处理
下列哪一项不属于导游方法的运用原则
在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务
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