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优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )作用。
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导游资格证考试《导游业务考试》真题及答案
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优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到______或______作用
在旅游团队导游服务集体中是旅游目的地接团旅行社的代表
旅游团领队
景点导游人员
全程陪同导游员
地方陪同导游员
在国内旅游团导游服务集体中是旅游目的地旅行社的代表
全陪
地陪
领队和地陪
全陪和领队
地接社是指______
与组团社订立旅游合同的旅行社
与组团社订立旅游合同的旅行社,在目的地接待旅游者的旅行社
接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务的旅行社
接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社
旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之间是协作关系实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合
优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到
扩散作用
协调作用
抑制作用
反馈作用
优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到作用
纽带
标志
扩散
反馈
导游人员在进行导游讲解时同时也是对自己所在的旅行社和旅游目的地的______和______景观进行着
为了预防错接事故导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称旅游目的地组团旅行社的名称旅游团的
在旅游团队导游服务集体中全程陪同导游员是旅游目的地接团旅行社的代表
为了预防错接事故导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称旅游目的地组团 旅行社的名称和旅游
旅行社产品促销是一种根据促销目标运用各种促销策略和方法通过各种 方式和渠道向旅游消费者和旅游中间商介
目的地旅游产品
目的地旅游资源
旅行社的产品
旅行社的服务
下列有关旅行社业务知识的说法中正确的是
旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品
半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式
组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的活动就如同散客,完全自由
翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供
零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式
在旅游团队导游服务集体中是旅游目的地组团旅行社的代表
景点导游人员
全程陪同导游员
地方陪同导游员
旅游团领队
优质导游服务能对旅游目的地旅游产品和旅行社形象起到
扩散作用
协调作用
抑制作用
反馈作用
旅游团队导游服务集体中的成员分别是旅游目的地组团旅行社旅游目的地接团旅行社旅游客源地组团旅行社的派出
在旅游团队导游服务集体中地方陪同导游员是旅游目的地接团旅行社的代表
在旅游团队导游服务集体中旅游团领队是旅游目的地组团旅行社的代表
导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表全陪是旅游客源地组团社的代表
甲客运公司与乙旅行社于2016年开启深度战略合作联合推出车票+地接打包旅游产品其中甲客运公司提供用于
保持统一的管理风格和企业文化
防范信任危机
开拓新的市场
实现资源互补
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中级导游人员是获得初级导游员资格三年或具有大专以上学历取得初级导游证满两年实际带团 不少于60个工作日有良好职业道德经考核考试合格的导游人员
当地人吃得津津有味的东西游客一定能享受
旅游线路有变化时导游人员应提前告诉游客
对违反合同内容不合理的要求不能迀就对于某些带侮辱性的 或过火的言辞不予理会
稳重型游客不主动与人交往不愿麻烦他人购物时爱挑选比较 导游人员要尊重这类游客尽量满足他们的合理且可能的要求
导游人员在带团过程中应该掌握游览活动的节奏遵循旅速游 缓先远后近先高后低的原则只有这样才能带好旅游团
转移注意法是指在游客产生烦闷或不快情绪时导游人员有意 识地转移游客的注意力使其从不愉快不顺心的事情转移到愉快顺心的事情 上
领队同当地地陪一起将早己填好的住房名单准备工作极为重要 交给前台服务员
在消除游客不安全心理的同时导游人员要尽力安排富有特色的 活动项目满足他们的求全心理
遇到险情由司机保护车辆和游客.导游人员去求援在行车途 中不要与司机闲聊影响驾驶安全等
观景赏美的方法有动态观赏和静态观赏观赏距离和观赏角度 观赏时机和观赏节奏等
注意饮食平衡吃饭不可饥一顿饱一顿多饮水保持体内水 分
游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时导游人员应建议其自行退换
游客要求换餐时导游员应立即满足游客的要求无条件为其换餐
支持领队的工作并不是听从领队导游人员应把握好尺度
悦志悦神是审美感受的最高层次体现了审美主体大彻大悟
在旅游初期阶段游客求安全的心态表现得非常突出因此消 除游客的不安全感成为导游人员的首要任务
导游人员给领队以照顾或提供方便应掌握分寸不要引起游客的 误会和心理上的不平衡
到机场办理登机手续导游人员应请游客带好机票身份证登 机牌等过安全检查等候上机
与游客说话要尽量做到语气亲切语调柔和措辞委婉说理自 然常用商讨的口吻与游客说话这样的柔性语言
对于活泼型游客导游人员要扬长避短既要乐于与他们交朋友 又要避免与他们过多交往
在飞机上如有游客出现晕机反应导游人员可用手压其合谷穴以 减轻反应
旅游中期阶段团内出现思辨能力较强而又大胆直言的领袖人物 时其他游客便会不假思索地附和他唯其马首是瞻
游客要求推迟用餐一般情况下导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间过时用餐需另付 服务费
导游人员下飞机后应当最后到达出口因为只有导游人员才认识 前来迎接的地陪
要安排好游客在大厅让游客站会儿
基于需求角度的认识整体旅游产品是指消费者向旅游购物商店付款后购买的旅游纪念品等商 品
不要勉强吃自己不喜欢吃的东西
领队仍固执己见这时导游人员就要向全团游客讲明情况争取 大多数游客的理解和支持
导游人员搭配活动内容时首先应注意游览景点安排要避免雷 同
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