导游人员在工作需要时可以借用客人电话联系处理相关事宜-X题卡

导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团导游人员在接团时应认真核实相关事务提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团随时和旅游团联系

接受任务，搞好推销导游讲解，传播文化安排相关事宜，保护游客安全反应意见要求，安排相关活动解答问询，处理问题

导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的导游人员的主要业务是从事旅游者的接待导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

预先电话约定并准时抵达要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品单独去异性房间时，进房后房门半掩不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍

打电话先表示歉意，然后再说明情况等到第二天再说直接敲客人房门进去面谈先告诉领队，由他出面处理

导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作导游人员可与外国同性别的领队同住一室导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通导游人员应先下车以帮助客人下车

导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团导游人员在接团时应认真核实相关事务提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团随时和旅游团联系

尽量与餐厅联系，满足客人要求建议游客自己点菜，费用自理请领队和全陪做工作，放弃换餐要求帮助游客按照团队餐费标准点菜

等到第二天通知客人打电话先表示歉意，再说明情况直接到客人房间通知先告之领队，由领队出面处理

要求导游人员认路，能带领游客旅行游览导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药食、住、行、游、娱、相关接待服务导游人员要保管好客人的证件和物品导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

规定导游人员认路，能带领游客旅行游览导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药食、住、行、游、娱、有关接待服务导游人员要保管好客人旳证件和物品导游人员应语言流畅、可以绘声绘色进行导游解说

导游人员在工作需要时，可以借用客人电话联系处理相关事宜。