导游人员的工作是服务游人的工作，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。( )

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心理学知识史地文化知识政策法规知识美学知识国内外政治、经济、社会知识

历史知识法规知识语言知识心理学知识

政策法规知识史地文化知识语言知识心理学和美学知识

语言知识史地文化知识政策法规知识心理学和美学知识管理知识旅行知识

社会性文化性服务性经济性

语言知识政策法规知识心理学知识美学知识服务采购知识

政策法规知识语言知识旅行知识心理学知识

政策法规知识史地文化知识语言知识心理学和美学知识

语言知识史地文化知识法律法规知识地理学知识

思想道德语言知识心理学知识政策法规知识

语言是导游服务的工具史地文化知识是导游服务的原料政策法规是导游人员工作的指针心理学知识是导游人员的看家本领旅行知识是导游人员最重要的基本功

语言知识政策法规知识心理学知识旅行知识

要求导游人员认路，能带领游客旅行游览导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药食、住、行、游、娱、相关接待服务导游人员要保管好客人的证件和物品导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

规定导游人员认路，能带领游客旅行游览导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药食、住、行、游、娱、有关接待服务导游人员要保管好客人旳证件和物品导游人员应语言流畅、可以绘声绘色进行导游解说

导游服务的工作指针判断事故性质的原则导游人员的行为准则满足游客要求的依据处理问题的原则