只要发生旅游事故我们均应采取弥补措施给客人以物质补偿-X题卡

进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解不要认为与己无关而草率行事尽量采取弥补措施，努力完成接待计划及时通知下一站，对日程作相应的调整

勘察现场收集旁证、物证调查事故发生原因

向游客赔礼道歉尽量采取弥补措施提供更加热情周到的服务酌情给游客一定的物质补偿通知下一站地陪

个体防护电路中的熔断器防爆门运转部位的防护罩

与机场联系最好让客人乘最近的航班离境向客人道歉并适当作经济补偿处理好因误机给客人造成的种种不便，如开餐、住宿等误机事关重大，要立即报告，向旅行社求援

向游客赔礼道歉尽量采取弥补措施提供更加热情周到的服务酌情给游客一定的物质补偿通知下一站地陪

立即组织抢救保护现场，立即报案迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作保护旅游者的财产安全

尽量采取弥补措施，给予客人物质补偿和精神补偿争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站及时通知下一站，对日程作相应的调整通知旅行社领导来解决写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分

无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪实事求是向客人说明情况，以求得谅解向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

由旅客自行处理收集旁证收集物证调查事故发生原因

减少事故损失的电气防止事故发生的防火防爆

无论何种因素，导游人员一方面应当诚恳旳道歉，稳定客人情绪实事求是向客人阐明状况，以求得谅解向游客提供更加周到热情旳服务，尽快挽回不良影响采用必要弥补措施，使游客旳损失减小到最低限度如果由于旅行社旳因素，可酌情予以一定旳物质补偿

事故发生的时间、地点、区间、线路条件、事故相关单位和人员旅客人数，伤亡人数、性别、年龄以及救助情况，是否涉及境外人员伤亡对铁路行车的影响情况事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况

进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解不要认为与己无关而草率行事尽量采取弥补措施。努力完成接待计划及时通知下一站，对日程做相应的调整

个体防护电路中的熔断器防爆门运转部位的防护罩

只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。 ( )