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导游人员是指取得导游资格证的人员 在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员 导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员 导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务 导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者
途中导游讲解 现场导游讲解 办理出入境手续讲解 提供相关法律服务讲解 座谈、访问
政策法规知识 史地文化知识 语言知识 心理学和美学知识
取得导游员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 取得导游员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 取得导游证,通过各种形式为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
语言是导游服务的工具 史地文化知识是导游服务的原料 政策法规是导游人员工作的指针 心理学知识是导游人员的看家本领 旅行知识是导游人员最重要的基本功
导游讲解服务 旅行生活服务 导游讲解服务和旅行生活服务 导游讲解服务为主,旅行生活服务为辅
旅行社行程的安排 导游人员的讲解 导游人员的服务 导游人员的接待
导游人员不得套汇、炒汇 导游人员不得“游而不导” 导游人员不得营私舞弊、假公济私 导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
要求导游人员认路,能带领游客旅行游览 导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药 食、住、行、游、娱、相关接待服务 导游人员要保管好客人的证件和物品 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解