_______是导游讲解的素材服务的原料是导游人员必须的看家本领 -X题卡

语言知识史地文化知识美学知识旅行知识

导游人员是指取得导游资格证的人员在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

途中导游讲解现场导游讲解办理出入境手续讲解提供相关法律服务讲解座谈、访问

取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游证,通过各种形式为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

政策法规知识史地文化知识语言知识心理学和美学知识

语言是导游服务的工具史地文化知识是导游服务的原料政策法规是导游人员工作的指针心理学知识是导游人员的看家本领旅行知识是导游人员最重要的基本功

导游讲解服务旅行生活服务导游讲解服务和旅行生活服务导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅

旅行社行程的安排导游人员的讲解导游人员的服务导游人员的接待

导游人员不得套汇、炒汇导游人员不得“游而不导” 导游人员不得营私舞弊、假公济私导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务

要求导游人员认路，能带领游客旅行游览导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药食、住、行、游、娱、相关接待服务导游人员要保管好客人的证件和物品导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

_______是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。（）