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参观游览活动()。
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导游资格证考试《多项选择》真题及答案
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在参观游览过程中地陪应做好以下服务工作出发前的途中下榻饭店——游览点景点导游讲解服务组织参观活动返程
全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行并充分了解和感受参观游览的对象
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容是游客期望的旅游活动的______也是导游服务工作的______
旅行社组合并销售的旅游产品的核心基础部分是食宿和参观游览活动
从分类上说开放参观活动可分为和组织参观
实物参观
展览室参观
游览参观
娱乐参观
在参观游览活动中出发前地陪应做好哪些工作
地陪导游员小张在接到团队的第二天按出发时间到达了游客下榻的饭店这时游客 已等候在饭店大厅于是小张招呼
小张忘记重申当日的活动安排
小张在让游客欣赏车外风光时,应该相机进行介绍
小张在路途较长的情况下应组织一些适当的娱乐活动来活跃气氛
因实地还要参观,小张可不必在车中介绍将要参观的景点
在旅游期间领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动
______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动并充分感受参观游览对象的重要方面
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容是旅游者期望的旅游活动的核心部分也是导游服务工作的
在参观游览全过程中地陪应努力使旅游团的活动安全顺利使旅游者详细了解参观游览对象的特点历史背景等及其他
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容是游客期望的旅游活动的核心部分也是导游服务工作的中心环节
上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置为提供便捷
参观者的进出与参展单位的布展
参观者的游览活动与展馆主办单位的使用
参观者的游览活动与组织者的运营管理
是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动并充分了解和感受参观游览对象的重要方面
导游服务
全陪服务
领队服务
地陪服务
导游人员必须按约定内容和标准为游客服务不得擅自增加减少参观游览不得擅自 中止参观游览活动
在参观游览全过程中地陪应努力使旅游团的活动安全顺利使旅游者详细了解参观游览对象的特点历史背景等及其他
途中(下榻饭店一游览点)导游服务
景点导游、讲解服务
组织参观活动
返程中的工作服务
宣布后面的活动安排
导游人员必须按商定内容和原则为游客服务不得擅自增长减少参观游览不得擅自 中断参观游览活动
接待散客地陪要事先与他商定游览日程并由其签字确认但在以后的参观游览过程中活动安排可随散客的意愿适当调
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由于天气原因或某种故障旅游团仍滞留在上一站或途中旅行社并不知道这种临时变化而全陪或领队又无法及时通知旅行社是造成空接事故的原因
在自由活动时导游人员应
末站离境站的服务是全陪服务中最后的接待环节全陪应使旅游团游客顺利离开末站离境站并留下良好的印象
在末站离境站旅游团行李抵达后全陪应与地陪领队一起行李请游客行李进入隔离区办理出境手续
参观游览登车前地陪要核实全部旅游者是否都已到达如发现有未到者应及时向或其他旅游者问明原因
班次已变更但旅行社没有及时通知导游人员造成了误机事故不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的责任
地陪导游人员应落实接待详细事宜的准备包括落实旅游车有关事宜落实住房用餐事宜落实行李运送事宜
由于散客服务多特别有某些专业活动安排旅行社收取的也多因此旅行社营业收入也相应多一些
如果发生严重的游客走失事故导游人员要写出书面报告详细记述等情况
在与旅游者的交往过程中导游人员一方面扮演着美的传递者另一方面又是旅游者的审美对象做好这方面的准备是
地陪宣布登车后应站在车门一侧微笑着协助每一位旅游者上车妥善安置好旅游者的随身携带物品待所有旅游者安稳坐下一切就绪后才可以宣布出发
接待无领队和全陪的旅游团时地陪应与该团成员逐一核对才能确定是自己应接的旅游团
用餐前地陪应向游客简单介绍餐馆和菜肴特色安排引领团队入座时座位应安排得宽敞舒适不宜太挤
景区景点导游员的导游讲解应先对景区景点或参观地进行简况介绍内容包括开设基本概况布局参观游览有关规定和注意事项
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时地陪应
如果在游览过程中发现有游客走失地陪全陪和领队要密切配合一般情况下是分头去找带领其他旅游者继续游览
导游服务集体中三方协作共事建立良好合作关系的前提条件是平等互利互守信用在确立的原则上分工协作向旅游团提供优质服务
地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作
团队旅游一般在10人以上大的团队多达40~50人而散客的每批人数规模比团队小得多通常在2~4人而单身旅游更是习以为常如观光型游客
发现旅游者食物中毒导游人员应立即采取的正确措施是
若游客要求会见在华亲友地陪应协助联系一般不参加会见也无充当翻译的义务
在旅游团离开各地之前全陪应按规定与地接社办妥手续并妥善保管好
在导游服务过程中旅游计划的更改主要表现为
在旅游团队导游服务集体中是旅游目的地组团旅行社的代表
全陪应认真按时填写全陪日志或其他旅游行政管理部门或组团社所要求的资料
沿途导游特别是首次沿途导游是导游人员展示的重要机遇
游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加地陪对于游客无的必要
全陪服务程序主要分为准备服务迎接服务进住饭店核对商定日程离站服务途中服务末站离境站服务和后续服务工作
全陪要待游客进入后方可离开并应记住提前落实自己的交通票
在会见时地陪要了解是否互赠礼品礼品中有无应税物品若有应提醒其办妥必要的手续
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