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治安事故发生后,导游人员应在领导指挥下,准备好必要的()、资料,处理好各项()事宜。
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导游资格证考试《填空》真题及答案
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为避免在旅游过程中发生交通事故
导游人员应合理安排日程,以免司机为赶时间而开快车
导游人员应提醒司机不开“英雄”车,不酒后开车,不疲劳开车
导游人员不应在途中与司机交谈
导游人员有驾照的情况下,可以帮司机开车以缓解其疲劳
导游人员应阻止司机随意停车,搭乘无关人员
将交通事故受伤者送往医院后导游人员应迅速向______领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况听取领
交通事故发生后导游人员要注意指定专人保护现场
导游人员要准备好所迎接散客的欢迎标志接站牌及
地图
随身携带的导游证
胸卡
行李
旗子
突发性不可抗拒的雷电水灾地震房屋垮塌等自然灾害事故发生后应在领导小组的指挥下马上组织疏散抢救现场工作
在治安事故发生后导游应立即向公安局报警如果罪犯已逃脱导游要积极协助公安机关破案
在误机事故即将发生的情况下导游人员应如何处理
发生治安事故时导游人员首先想到的是什么
交通事故发生后导游人员应做好团内旅游者的安抚工作继续组织安排好参观游览活动事故原因查清后要向旅游者说
发生治安事故后导游人员要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并请求指示情况严重时请领导前来指挥处理
空接事故发生后导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜
某地发生矿难领导派你去处理你事前做什么准备工作准备好后做什么工作
空接事故发生后导游人员要迅速返回并处理相关事宜
治安事故发生后导游人员应写出详细准确的书面报告报告除事故发生的时间地点案情和经过作案者的特征受害者的
案件的性质
采取的应急措施
侦破情况
受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求
防范类似事故再次发生的预案
导游人员在旅程中应采取哪些有效的措施以防止治安事故的发生
发生火灾时地面其他人员应在公司安质部统一指挥下准备好救火器材守护消防通道疏散机械米内人员车辆
50
100
150
200
在旅游活动过程中导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生
导游人员应采用哪些措施避免治安事故旳发生
发生治安事故后导游人员应做好如下工作
保护旅游者的人身、财产安全
立即报警并及时向领导报告
如果有旅游者受伤,要立即组织抢救
安定旅游者的情绪
写出书面报告、协助领导做好善后工作
某地发生矿难领导派你去你事前要做什么准备工作?准备好后做什么工作?
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由于天气原因或某种故障旅游团仍滞留在上一站或途中旅行社并不知道这种临时变化而全陪或领队又无法及时通知旅行社是造成空接事故的原因
在自由活动时导游人员应
末站离境站的服务是全陪服务中最后的接待环节全陪应使旅游团游客顺利离开末站离境站并留下良好的印象
参观游览登车前地陪要核实全部旅游者是否都已到达如发现有未到者应及时向或其他旅游者问明原因
班次已变更但旅行社没有及时通知导游人员造成了误机事故不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的责任
地陪导游人员应落实接待详细事宜的准备包括落实旅游车有关事宜落实住房用餐事宜落实行李运送事宜
分析游客走失的原因如属导游人员的责任导游人员应向旅游者如果责任在走失者导游人员应先对其进行再讲清利害关系提醒以后注意
由于散客服务多特别有某些专业活动安排旅行社收取的也多因此旅行社营业收入也相应多一些
地陪宣布登车后应站在车门一侧微笑着协助每一位旅游者上车妥善安置好旅游者的随身携带物品待所有旅游者安稳坐下一切就绪后才可以宣布出发
用餐前地陪应向游客简单介绍餐馆和菜肴特色安排引领团队入座时座位应安排得宽敞舒适不宜太挤
景区景点导游员的导游讲解应先对景区景点或参观地进行简况介绍内容包括开设基本概况布局参观游览有关规定和注意事项
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时地陪应
在接站时如发生行李或丢失地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿手续
如果在游览过程中发现有游客走失地陪全陪和领队要密切配合一般情况下是分头去找带领其他旅游者继续游览
导游服务集体中三方协作共事建立良好合作关系的前提条件是平等互利互守信用在确立的原则上分工协作向旅游团提供优质服务
地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作
团队旅游一般在10人以上大的团队多达40~50人而散客的每批人数规模比团队小得多通常在2~4人而单身旅游更是习以为常如观光型游客
结束参观游览在返回饭店下车地陪要向旅游者说明的活动日程出发时间集合地点等
发现旅游者食物中毒导游人员应立即采取的正确措施是
若游客要求会见在华亲友地陪应协助联系一般不参加会见也无充当翻译的义务
在旅游团离开各地之前全陪应按规定与地接社办妥手续并妥善保管好
地陪送团前往机场乘坐出境航班时必须留出充裕的时间至少提前到达
全陪应认真按时填写全陪日志或其他旅游行政管理部门或组团社所要求的资料
沿途导游特别是首次沿途导游是导游人员展示的重要机遇
全陪服务程序主要分为准备服务迎接服务进住饭店核对商定日程离站服务途中服务末站离境站服务和后续服务工作
是导致散客旅游发展迅速的一个原因
全陪要待游客进入后方可离开并应记住提前落实自己的交通票
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李一般情况下是的责任作为导游人员要高度重视负责查找
在会见时地陪要了解是否互赠礼品礼品中有无应税物品若有应提醒其办妥必要的手续
如果接待的是刚刚入境的国际旅游团地陪在之后要介绍两国两地的使旅游者了解并调整到北京时间
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