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某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元,若业绩超过200份,则超出部分每份可得0.5元,小李今天共售出产品320份。则他今天的收入为( )。
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助理人力资源管理师(三级)《单选题》真题及答案
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恒丰公司举办了一次为期3天的培训培训学员20人为了更好地做好培训工作培训前用了2天调研在培训之后一个月三个月和半年分别进行了3次评估跟踪每次3天各部门费用标准如下培训前期地调研费用1500元/天讲师费用10000元/天讲师交通及食宿费用1000元/天培训场地及设备租赁费1500元/天教材费100元/人学员餐费标准每人20元/天评估费用800元/天培训学员的误工费3000元/天培训部门管理费用200元/天 1请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本 2说明利用资源需求模型计算培训成本的意义
简要介绍培训项目收费标准核算的方法
不具有法律效力
是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议
所谓是对劳动者权益和权能的保护包括人身权益和财产权利法定权利和约定权益
在麦当劳的企业里有超过75%的餐厅经理50%以上的中高级主管以及1/3以上的加盟经营者普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的麦当劳的训练魔法一直令外界好奇 一认定训练利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话无论在哪里我们都需要人才我们要不断为人才投资麦当劳认定了训练带来的利益早在1976年麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资 二训练不只是课程 和其他企业不同麦当劳的训练发生在真实的工作里面而不只是一个课程强调对人员策略的重视主动地执行训练计划并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起麦当劳还强调员工的参与认同和责任感在麦当劳香港汉堡大学的课程中有一堂叫做与成功有约目的是让高层主管有机会分享成功经验同时也帮助未来经营领导者的成长与训练最后一个就是衡量麦当劳有很好的培训需求分析针对需要进行设计同时必须评估培训的成果是否达到组织所需 三四个层次的评估 第一个是反应就是检查上课后大家对课程的反应如何 第二是对讲师的评估评价讲师的技巧知识是否符合组织所要传递的内容 第三是行为检查员工所学到的东西能否应用到工作中达到更高的绩效 第四是绩效方面每次上完课学生必须制定他的行动计划回去之后必须执行执行后要由主管来做鉴定以确保训练与绩效结合 四全职业生涯计划 麦当劳对所有员工从计时员工到高层主管都有不同的培训计划除了传递全球一致的产品和服务以外还帮助员工实现梦想给予每一个员工能力提升的机会 在麦当劳经理可以从计时员工晋升也可以从实习经理培训而成培训内容包括楼面经营最基本的餐厅运作如何使顾客用餐舒畅等 中层主管培训重点有两个一是顾问的技巧另一个是部门的领导 提升为麦当劳高层主管之前在汉堡大学学习也是重要一环对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握才能做到高层主管高层主管训练有三方面全球讨论会外部发展讨论会以及执行辅导 请阅读案例并回答下列问题 1麦当劳的培训理念是什么 2麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的 3麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处 4麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面从组织或员工的角度思考你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢
员工培训应遵循多样性原则多样性原则包括
劳动法监督检查的既包括劳动法各项规定的实施状况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况
简述培训现场的具体要求
劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了
为了从根本上保证员工培训的质量就需要企业根据自身发展的战略规划制定培训规划制定培训规划的步骤包括
劳动法的首要原则是
与世界上其他任何一个企业都不相同的是在沃尔玛没有员工这个称谓即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼他的属下的时候也是称呼同事所以他们只对同事进行培训不对员工进行培训沃尔玛对职员的尊重由此可见一斑同事一直被视为公司最大的财富零售业的竞争归根到底是人才的竞争这是沃尔玛中国有限公司高级人力资源总监谭少熙对记者说的一番话尊重这是我们整个培训的基础与世界上任何一个企业的培训都不相同的是在沃尔玛没有所谓的经验没有先例没有教条他们所有的培训看起来都有些另类沃尔玛有—整套健全的培训体系这套完整的培训体系奠定了沃尔玛作为世界上零售业龙头老大的基础这个培训体系大致包括以下几个方面的内容 一新人入职培训90天定乾坤 沃尔玛将注意力集中在帮助新同事在头90天里适应公司环境如分配老同事给他们当师傅分别在30天60天和90天时对他们的进步加以评估等这些努力降低了25%的人员流动也为公司的进一步发展赋予了新的动力 二6个月培训后即可被提拔 在沃尔玛经过6个月的训练后如果表现良好且有管理好同事管理好商品销售的潜力公司就会给他们一试身手的机会先做经理助理或去协助开设新店如果干得不错就会有机会单独管理一个分店 三海外培训利用股__会培训 在美国沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院不定期地从世界各地的沃尔玛公司选拔工作表现优秀有发展潜力的管理人员前往接受培训另外一年一度的股__会更是为全世界的沃尔玛人提供了相互沟通交流学习的机会 四专业技能培训标准化露出八颗牙微笑 沃尔玛微笑服务的标准是露出八颗牙露出八颗牙可以确保员工笑得很开朗类似的标准还有很多如三米原则当顾客走近时向他微笑主动提供服务主要是为了让顾客有宾至如归的感觉日落原则在太阳下山前也就是下班之前把当天的问题解决不要拖到第二天 沃尔玛的培训之所以另类就是在于其培训内容的独特性培训过程的长期性1.培训内容的独特性沃尔玛的培训涵盖了知识的传授技能的培养和态度的转变三大方面做到了培训的完整性而且培训的内容大多也是沃尔玛用自己的经验由老员工进行学徒式的培训做到了经验的传递性2.培训过程的长期性沃尔玛的培训并不是一个短期的解决方案而是一个长期的过程它利用所有可能的机会将培训贯穿于员工的整个职业生涯 1分析沃尔玛的培训对员工职业发展带来的影响 2新员工的岗前培训有什么作用
包括工作时间和休息休假制度工资制度劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等
简述研讨法的形式方法和实施要点
简要介绍岗前培训的实施方法和步骤
松下公司成为世界性的大企业细说起来原因很多但归根结底是用人的问题松下通常组织新员工到生产销售第一线去临床实习因为只有积累了实际经验才能在以后的工作中获得成功 松下公司每年都要招收一批新职员这些职员到公司后第一件事就是到生产销售的第一线去实习或在工厂当工人或在商店当售货员从事研究和设计的技术人员都是曾亲手从事最简单最平凡的工作——诸如拧螺丝的人而制定销售计划的人也都是每日每时工作在柜台旁对销售情况了如指掌的人然而随着公司日益发展壮大专业分工越来越细过去那种干中学干中练的做法已不再适用于是就出现了临床实习 松下公司认为假如制定销售计划的人没有从事销售工作的亲身经历那么即使他才识渊博并且他能凭借于此制定出计划我们也只能说他是纸上谈兵而且这种计划多以失败告终另外就技术人员而言假如他们根本没有实际生产经验即使他们也在从事研究工作也在摘设计很难想象他们设计出的产品会受人欢迎用医学上的一句术语来说我们的经营活动相当于临床医学而不是基础医学在这个意义上说从事经营活动的人都必须是有实际工作经验临床医生 根据案例回答下列问题 1试分析松下公司新员工临床实习的训练特点 2请结合你所在企业的实际情况与松下公司新员工培训方法进行比较分析并说明你的企业是如何进行新员工培训的
简要介绍以改善绩效培训人才为目的现场培训的程序和方法
请简述员工培训的基本原则
是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系
劳动法律关系的是指主体权利义务所指向的事物
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力即康复能力计划实施提高服务质量培训的活动培训部采纳了许多有效的建议包括 A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上 B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客 C.在角色扮演期间向受训者提供反馈 D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者 E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式 培训部关心的是如何保证培训投资能有回报即很想让员工们能有效地工作并不断地应用从培训中获得的技能和知识 根据以上案例请分析该项入职培训计划的可行性
简述岗前培训的特点和意义
是指不以当事人的意志为转移能够引起一定的劳动法律后果的客观现象
根据培训的目的企业现场培训可以分为
山龙公司从2004年开始实施全员培训计划该计划已经实行了5年并在2004年培训现有员工200名从那年以后每年都有5名受过培训的员工离开公司又有25名新员工加入公司如表3-3所示该公司5年来的各年度培训项目费用如表3-4所示表3-3 年份 公司增加的受训员工 离开公司的受训员工 2004 200 0 2005 25 5 2006 25 5 2007 25 5 2008 25 5表3-4 年份 初始投入/元 运转费用/元 2004 500000 100000 2005 0 100000 2006 0 100000 2007 0 100000 2008 0 100000请根据以上案例陈述计算并回答1该公司5年培训计划中影响生产率指在企业工作的累计培训总人次是多少2该公司5年培训计划总成本是多少3该公司5年培训计划在以下两种情况下的总投资回报率是多少并分别对培训计划的效果进行评价①当培训收益为933元/人/年时②当培训收益为1000元/人/年时
FM是一个民营科技公司地处省会规模中等对于其人员素质一直比较头疼急于组织各种培训活动以期迅速提高人员的素质但人力资源部的组织者通过调查问卷的形式发现公司内的绝大部分员工虽都赞成进行培训但是对于需要培训什么内容却说不出所以然来尤其是提及培训时间安排的时候都反对占用个人的时间比如周末或者晚上 组织者找到一个企业咨询公司对其情况进行咨询咨询公司提出要跟公司的员工进行一下面谈以更多了解员工的真实想法但是面谈刚进行两个就发现第一员工不愿意袒露自己的真实想法第二老板对这种形式也极为不满不得已这次培训的尝试不了了之 FM公司这次培训的组织者发牢骚说领导天天让培训自己也不知到底要把员工培训成什么样今天有问题是培训不到位明天某人出错又是培训不扎实往往因一个人或一件事去责备培训现在企业一出问题就说培训不到位不说管理不到位现在HRM太难做! 虽然说培训是最好的福利培训是为了提高员工的素质但广大员工对培训还不是很积极甚至很反感这也与培训的内容与方式有关但除了传统的上课以外其他的培训方式都很难执行根本无法下手简直是一件头痛的事情 要求 1请分析这种个人意志占主导的公司培训工作应当怎么样才能兼顾企业和个人的利益呢 2如何提高公司内部的培训意识以使领导重视培训员工积极参加培训 3培训是万能的吗分析案例中大家对培训作用的误解
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