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对产品质量的影响微小 容易消除 非生产过程所固有 难以消除 生产过程固有的
容易消除 对产品质量的影响微小 难以消除 非生产过程所固有 从经济上考虑不值得消除
产品质量没有波动 消除了偶然性因素的影响 消除了系统性因素的影响 产品质量在控制范围内
从产品的设计，制造到销售全过程的质量管理 传统质量管理加统计质量管理的全面的质量管理 以系统的观点来看产品质量、对一切同产品质量有关的因素进行系统管理
对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态 判断是否属于小概率事件 区分偶然因素与异常因素的显示图 控制产品质量
人为因素与设备因素 管理因素与环境因素 工艺因素与原材料因素 偶然因素与异常因素
产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度 产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度 质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度” 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量 产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
影响产品质量的各因素 产品质量特性值 不合格产品的频数 质量特性值出现的频数
为保证产品质量而进行的质量检验活动 为实现产品生产过程质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动 为了解产品的质量特性而进行的测试、测量活动 为控制产品质量而进行的统计分析活动
对过程质量特性值进行检测、记录、评估和检查,判断其过程是否处于统计控制状态 判断是否属于小概率事件 区分偶然因素与异常因素的显示图 控制产品质量
容易消除 对产品质量的影响微小 难以消除 非生产过程所固有
影响产品质量的各因素 产品质量特性值 不合格产品的频数 质量特性值出现的频数
对过程质量的特性值进行测定、记录、评估和监察规程是否处于统计控制状态 判断是否属于小概率事件 区分异常因素和偶然因素的显示图 控制产品质量
对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态 判断是否属于小概率事件 区分偶然因素与异常因素 控制产品质量
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