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偶然波动和异常波动都是产品质量的波动 控制图是在只有偶然波动的基础上的 控制图是在只有异常波动的基础上的 异常波动和偶然波动都是很容易去除的 控制图用于区分异常波动和偶然波动
产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段 质量不好主要是公司管理系统的问题而不是员工造成的 质量源于顾客的需求 质量不仅指产品质量，还指全公司的工作质量
发现产品质量与否发生异常波动 判断生产过程对产品质量保证限度 分柝产品质量分布状况 寻找影响产品质量重要因素
休哈特提出控制图 《加工产品质量的经济控制》出版 道奇提出抽样检验理论 罗米格提出抽样检验表
1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》 1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》 1941～1942年间制定并公布的Z1.1《质量管理指南》 1941年出版的《德国坦克制造手册》
《加工产品质量的经济控制》 《手工产品质量的经济控制》 《农产品质量的经济控制》 《丝织品质量的经济控制》
休哈特的《工业产品质量的经济控制》 菲根堡姆的《全面质量管理》 朱兰的《朱兰质量手册》 戴明的《走出危机》
产品质量波动是客观存在的 产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制 生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的
控制图原理的第一种解释，可用数学语言来描述，即小概率原理：小概率事件在一次试验中几乎不可能发生，若发生即判断异常 控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上每描一个点就是作一次假设检验 控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限 将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献 常规控制图的实质是显示异常因素
质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献 偶然波动与异常波动都是产品质量的波动 异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动 质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献 休哈特提出了将质量波动区分为偶然波动和异常波动
在一切制造过程中所呈现出的波动有稳定分量和间断波动两个分量 由过程内部引起的波动称为偶然波动，由可查明原因引起的波动称为异常波动 制造过程中所出现的两类分量均可用有效方法加以发现，并可被剔去 基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动 产品质量波动是客观存在的 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的 产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制 产品质量波动是主观存在的
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