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不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。
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导游资格证考试《单项选择》真题及答案
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不同年龄消费者的心理与行为中的心理特征是怀旧心理强烈追求方便实用注重购买方便和良好的服务
少年儿童消费者群体
青年消费者群体
中年消费者群体
老年消费者群体
理智性强对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是的购物心理特征
青年旅游者
女性旅游者
知识分子旅游者
高收入白领阶层旅游者
旅游市场的细分标准包括
旅游市场的人口地理特征
旅游者的行为特征
旅游者的心理特征
市场质量
少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有
好倾听
依赖
好奇
受外界影响大
开朗
旅游心理学研究范围涉及到
旅游者心理活动
旅游者个体心理特征
旅游服务心理
旅游企业管理心理
旅游者在作出旅游决策时会受到的双重影响
旅游环境与个性心理特征
心理过程与个性心理
心理状态与社会环境
心理因素与社会因素
下列各项中属于女性旅游者心理特征和行为表现的一项是______
理智
表现欲强
情感丰富
随便
少儿旅游者的个性心理和行为表现不包括
依赖
好奇
表现欲强
受外界影响大
少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有______
依赖
好奇
受外界影响大
谨慎
老年旅游者的个性心理和行为表现包括
依赖
好奇
喜欢热闹
受外界影响大
女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎好倾听好购物和
表现欲强
情感丰富
开朗随便
自主感强
青年旅游者的个性心理和行为表现主要有______
好表现
冲动
追求安逸
幻想
男性旅游者的个性心理和行为表现主要是
开朗
随便
理智
表现欲强
好倾听
女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗好倾听情感丰富好购物.
少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有______
好倾听
依赖
好奇
受外界影响大
青年旅游者的个性心理和行为表现有好表现冲动爱热闹
男性旅游者的个性心理和行为表现主要有
谨慎
开朗
随便
好购物
理智
旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现如
安全心理
猎奇心理
审美心理
安逸心理
求全心理
旅游者一般都有着一些共同的心理特征和行为表现如
安全心理
猎奇心理
审美心理
求全心理
少儿旅游者个性心理和行为表现主要有
依赖
好奇
表现欲强
受外界影响大
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为防止食物中毒事故的发生导游员应
旅游故障出现以后最要紧的就是分清责任寻求解决问题的方案及时进行处理
按发生原因划分旅游故障可分为
一般旅游者在旅游期间丢失了身份证将影响登机返回可由当地旅行社核实后开具证明持证明到当地公安局报失经核实后开具身份证明
万一发生火灾导游人员要镇定地判断火情情况紧急时要让游客搭乘电梯快速逃生
导游服务中会出现漏接的现象因______原因造成漏接要向旅游者说明情况赔礼道歉用实际行动取得谅解因______原因造成漏接的要查明原因耐心解释以防引起误解同时要尽量弥补完成接待计划
旅游者在中国境内期间丢失行李一般是______部门或______的责任但导游员应高度重视负责查找
旅游故障是在旅游过程中发生的一般都具有__________________的特点
丢失外国护照和签证时由持旅行社证明去当地公安局报失
造成旅游者走失的原因有
如果旅游者下飞机后领取行李时找不到托运的行李导游员应带失主到______办理行李丢失和认领手续由失主出示______和______填写失物登记表
在游览过程中发生旅游者走失事故导游员应采取的正确做法是
在景点导游过程中地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境和全陪领队密切配合并随时______防止旅游者______和______的发生
发生交通事故出现伤亡时导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者特别是抢救
旅游者在旅行期间病故其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请并经同意后方可进行
外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李失主可向索赔
旅游团在旅游过程中因特殊原因被迫减少或取消目的地的游览时间作为______应报告______由其做出决定并通知有关地方接待社
在旅行中为了防止事故的发生离开游览车时导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品
为了防止错接的发生导游人员
按责任划分旅游故障分为______旅游故障和______旅游故障
错接不属于责任事故
万一发生火灾导游员应
因客观原因需要变更计划和日程应做好旅游者的工作这需要
旅游期间旅游者丢失证件钱物行李的现象时有发生导游员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到
旅游者旅行游览过程中因人力不可抗拒的因素造成的延误
旅游团提前离开或推迟抵达都会缩短目的地的游览时间导游员可采取的措施有
在旅游服务中一旦发生事故导游人员必须当机立断沉着冷静在领导的指导下合情合理地处理一系列问题力争将事故的______和______减少到最低限度
旅游过程中旅游团者提出变更路线或日程的要求时导游员原则上应按合同执行若有特殊情况应上报
导游员处理旅游故障时首先要做的事是
在游览过程中如遇有旅游者病重需要立即抢救在抢救过程中导游人员应要求患者亲友或在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况
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