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司机迟到 导游迟到 导游没有认真阅读接待计划 举牌接站的地方选择不当
立即与接待社有关部门联系查明原因 向游客进行耐心细致的解释 向该团组团社解释漏接的原因 尽量做好有关弥补工作 请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿
采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容 由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉 由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理。 立即与有关部门联系，查明原因
游客提前抵达，接待方未接到任何通知而造成的漏接； 旅游车半路抛锚延误抵达而造成的漏接 新旧时刻表交替，导游员没有查对新的时刻表仍按旧的时刻表去接旅游团而造成的漏接； 本站接待旅行社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游员而造成的漏接。
司机迟到 导游迟到乐 没有认真阅读接待计划和国安置 没有查对新的时刻表
向该团游客赔礼道歉 对该团领队予以特别关照 赔付漏接造成的费用 更加热情周到地提供各项服务 努力满足游客的各种要求
因自身原因造成旅游团重大危害和损失 欺骗旅游者消费 因自身原因漏接旅游团 未经旅行社委派私自承揽导游业务
尽量寻找客观原因，减轻自身责任 向旅游者道歉，求得谅解 主动赔付因漏接发生的费用 用更加热情的服务消除旅游者的不快
尽量满足游客的要求 给游客一定的物质补偿 提供更优质的讲解服务 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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