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全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时,应了解计划中有无特殊安排,如会见、座谈、特殊文娱节目、额外游览项目,以及是否需要收费。
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以为依据
游客意见
接待计划
旅游法规
当地法规
全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队______安排时应了解并注意计划中有无______事项或困难
地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异应 立即与组团社的计调部门及人员联系弄清事情
全陪在上团前应按照规定熟悉和研究旅游团的接待计划做到熟悉
旅游团基本情况
旅游团队日程安排
协作企业的情况
机场建设费的付费方式
景区景点的情况
全陪在熟悉接待计划时应做到熟悉旅游团基本情况熟悉旅游团队日程安排熟悉协作企业的情况
全陪在上团前应熟悉和研究旅游团的接待计划查阅相关材料了解旅游团全面情况以确定基本接待方案如接待服务的
全陪应通过对接待计划的熟悉了解和掌握旅游团
基本情况
旅游偏好
行程计划
关心的热点
思想倾向
全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时应了解本团旅游线路餐饮标准和规格
外国旅游团在入境站核定日程后全陪要与领队核对签证即核对旅游者的签证是否与旅游团的
接待计划一致
在华日程一致
旅游合同一致
日程安排一致
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以为依据
游客意见
接待计划
旅游法规
地接计划
全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时应了解旅游团抵达各地时间所乘交通工具以及交通票是否订妥是否需
全陪在熟悉接待计划掌握旅游团基本情况时应熟悉旅游团名称团号国别地区和人数了解团内游客的姓名民族职业性
全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时应了解旅游团所到各地的地址联系人联系电话及情况等
日程安排是旅游产品的一个重要部分旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排也有权提出修改意见地陪应主动与
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异应立即与 组团社的计调部门及人员联系弄清事情
全陪在熟悉接待计划掌握______的情况时应了解旅游团所经各地下榻饭店的名称位置______和特色
全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时应了解旅游团______各地时间所乘交通工具以及交通票是否订
日程安排是旅游产品的一个重要部分旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排也有权提出修改意见地陪应主动与
接待计划的内容不包括
接待计划变更计划
旅游团或游客的基本情况和要求
日程安排
旅游团或游客名单
地陪接待团队和散客时要与旅游者商讨日程安排活动计划一经确定一般不轻易更改
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一般先给结论再讲具体事实的导游服务方式比较适合提供给
利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处给旅游者留下突出印象的导游手法称为
地陪的准备工作主要包括等内容
首次沿途风光导游时地陪应
按业务范围导游人员可分为
旅游者可在旅游地自由散发有关zōng jiāo 宣传品
下列做法中是正确的
旅游者在旅行途中遗失行李的事故属于治安事故
导游服务的社会性体现在
过程是导游员保持良好形象的关键
领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游飞机抵达机场后地陪就向小宋要求增加该团的自费项目领队小宋对此应
当旅游者进入房间后地陪如不住在酒店离开饭店
如何处理接待计划有出入刚参加工作的导游员小陆在飞机场把自己所接团队的旅游者迎接到下榻的饭店后就开始协助领队办理入住手续照顾旅游者和行李进客房又向旅游者们介绍了饭店的设施等随后他就与领队在饭店大堂里开始商定该团队在当地的日程安排在商谈过程中小陆发现领队手中的接待计划与自己的接待计划有出入领队的接待计划比小陆手里的接待计划多了两个游览景点而且领队坚持他计划上的内容是正确的领队还向小陆提出如果在当地时间很充足希望再游览一个公园门票由他现付为了让领队和旅游者满意小陆答应按领队手中的计划安排也愿意再安排一个公园游览事后领队和旅游者都很满意还写了封表扬信但小陆回到旅行社后则受到了经理的批评并要小陆支付所有旅游者游览那两个景点的费用
外国老人拒绝帮助导游员小蔡接待一个来自美国的旅游团其中有几个上了年纪的老人小蔡想尊老爱幼是我国的优良传统对老年旅游者应该根据老年人的特点倍加照顾提供有人情味的个性化服务所以在游览中小蔡总是处处显出对那几个老人的关心可是那些老年旅游者好像对小蔡的特殊照顾并不领情比如在游览中碰到上山下坡路滑地不平时小蔡都提醒他们注意安全那些老人好像都没有听到每当上下车时小蔡总是恭候在车门一侧愿意帮助这些老年旅游者上下车但是他们总是拒绝小蔡的帮助在上火车的时候有个老人吃力地提着个大包穿过月台走向车厢小蔡几次提出要帮他都被他婉拒了小蔡有时感到很尴尬不知道自己到底什么地方做错了
导游人员在工作中的细心表现在
在境外遇有购物项目时以下哪种具体做法是不正确的
导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系
我国目前受理的主要外国信用卡有7种
25℃相当于
在旅游团抵达以后地陪首先应该
导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作
若旅游者乘火车轮船离开要求提前一小时抵达车站码头
水运交通的主要缺点是速度慢价格高
不属于导游语言运用四原则的是
门市柜台设立首先考虑的是
公开场合不能随便散发zōng jiāo 宣传品地陪小钟在当地陪同一个欧洲旅行团按计划团队的客人们上午要参观一个fó jiāo 寺庙参观结束后小钟让客人们自由活动约好半小时后在停车场集合客人们有的拍照有的散步非常愉快突然小钟发现该团旅游者露西在庙宇门口拿出许多shèng jīng 准备向游客们分发小钟赶紧走上前去劝阻请她把shèng jīng 收起来可是露西对小钟说中国是个zōng jiāo 信仰自由的国家为什么不能在此分发shèng jīng 小钟想了想说这里是fó jiāo 寺庙是弘扬fó jiāo 的地方她的做法可能会引起fó jiāo 徒的不满露西问小钟在什么地方分发shèng jīng 最合适小钟就让露西去停车场去发后来当小钟在停车场帮露西发shèng jīng 时被有关部门阻止
在接待工作中领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员司机组成了接待工作的主体
旅游者在游览过程中走失属于安全事故
手势是人们交往时不可缺少的动作手势美是一种动态美
游客在用餐时因酒醉而摔伤地陪小董接待的团队按照计划临走前在当地品尝风味傍晚小董带领全体旅游者乘车来到一家名气很大的百年老店用餐餐厅环境一流服务上乘所上菜肴都为当地名菜为此旅游者们食欲大开口福大饱频频举杯离开餐厅时有位游客醉意很浓走路不稳可是嘴里连连说自己没有喝多还推开搀扶他的人刚走到餐厅门口这位游客就摔倒在地不省人事小董立刻与其他客人把他抬上旅游车送往所下榻的饭店紧接着小董又打电话请来了饭店的医护人员前来紧急处理经过抢救这位游客的情况似乎有所好转第二天早上出发时小董发现昨天那个喝醉的客人没有在场经过询问才知道昨天后半夜那位客人突然感到不舒服送往医院检查被确定为脑震荡现正在医院住院治疗小董听后马上打电话向旅行社汇报请旅行社派人前往医院照顾患者小董自己则带领其他旅游者按照原计划游览
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