( )过程是导游员保持良好形象的关键。

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包含此试题的试卷

男导游员穿圆领汗衫女导游员使用香水不要吃葱.蒜等有气味的食物戴漂亮贵重的饰品

树立良好的第一印象强化可信赖度注重日常细节及时弥补受损形象

重视“第一印象” 维护良好形象注意最终印象注重外表形象

初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

树立并维护良好的个人形象了解游客的心理与所有游客保持等距离伙伴关系尽力提供个性化服务

重视“第一印象” 换位思考，宽以待客维护良好的形象留下美好的最终印象服务至上

精神饱满衣着得体沉着果断语言得体讲解知识丰富

保持良好的第一印象和最终印象不迟到、不早退在导游过程中擅自离团不欺骗旅游者

树立良好的第一印象强化可信赖度注重日常细节及时弥补受损形象

缩短与游客之间的心理距离融洽与游客的关系提高游客对导游的信任度使游客自觉配合导游工作较好地控制游客

特级导游员高级导游员中级导游员初级导游员

导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献导游员是否为旅行社增加经济效益导游员是否努力树立良好的个人形象导游员心中是否有游客

导游员委派导游员的旅行社导游员和委派导游员的旅行社导游员或者委派导游员的旅行社

身体素质心理素质组织能力协作能力

精神饱满戴好胸牌沉着果断语言得体讲解知识丰富

迎接接待送行善后

应穿名牌服饰男导游可穿圆领汗衫女导游员可化淡妆应戴漂亮贵重的饰品