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若旅游者乘火车、轮船离开,要求提前一小时抵达车站、码头。 ( )
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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为了防止发生误机车船事故导游应带团提前到达机场车站码头
乘火车应提前40分钟到达车站
乘轮船应提前60分钟到达码头
乘国内航班应提前120分钟到达机场
乘国际航班应提前180分钟到达机场
乘国际航班应提前90分钟到达机场
为预防误机车船事故的发生导游人员要安排充裕的时间去机场车站码头乘国内航班要保证旅游团提前到达机场
两小时
一个半小时
一小时
半小时
地陪带团到达机场车站码头必须留出充裕的时间以保证旅游者能按时抵达送站地点从而避免误机车事故的发生具体
在距火车离站还有3小时旅游团即将离开本地之前有一位旅游者提出到市中心购物的要求导游人员应
对该旅游者进行劝阻,不答应其要求
向该旅游者说明可以前去市中心购物,如发生误车事故责任自负
对该旅游者进行劝阻,如不听,则事先将车票交给旅游者,让其自行赶往车站
同意该旅游者的要求
旅游者已经按照旅游计划抵达旅游目的地而旅行社派出的接待人员未能按 时赶到飞机场火车站或码头迎接旅游者
错接旅游者事故
漏接旅游者事故
误接旅游者事故
旅游计划变更事故
旅游者乘火车轮船离开观光旅游过的城市要求提前小时抵达车站码头
半小时
1 小时
1 个半小时
2 小时
地陪带团到达机场必须留出充裕的时间以保证旅游者能按时抵达送站地点从而避 免误机事故的发生具体要求是团
地陪在迎接旅游团时应提前抵达机场车站码头
散客旅游者乘火车离开某旅游目的地要求提前抵达火车站的时间是
40分钟
60分钟
90分钟
120分钟
地陪应提前抵达机场车站码头并掌握接团用车的停放位置
半小时
一小时
一个半小时
两小时
在接待散客旅游团过程中如果旅游者乘国内航班离站导游人员应掌握好时间使旅游者提前___________
一般说来地陪带领旅游团到达机场车站或码头应当留出足够空余 时间具体要求是飞机提前120分钟火车和轮船
地陪通常应提前抵达迎接旅游者的机场车站码头并与司机商定 旅行车停放位置
10 分钟
15 分钟
20 分钟
30 分钟
乘坐火车离站的散客旅游者导游员应掌握好时间使其提前到达车站
30分钟
1小时
2小时
3小时
若旅游者乘火车轮船离开要求提前1小时抵达车站码头
迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客导游员应提前分钟进 车站站台或码头
10
20
30
60
如果旅游团乘坐火车轮船离站地陪应提前带领旅游团抵达车站或码头
2小时
90分钟
1小时
半小时
地陪送团离开本站时可以离开旅游团返回的情况是
送国际航班,旅游团进入海关后方可离开
送乘火车离开的旅游团,可在火车启动后离开
送国内航班,飞机起飞后方可离开
送乘坐轮船离开的旅游团,送到码头即可离开
送乘坐国际火车离开的旅游团,该团进入海关后即可离开
为了防止误机车船事故的发生导游应安排充裕的时间去机场车站码头一般乘火车离开的要提前40分钟抵达车站
导游员送散客旅游团抵达火车站和码头应提前__抵达
30 分钟
45 分钟
60 分钟
90 分钟
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正确处理火灾事故导游员老金作为全陪带领团队到达某城市后马上被地陪接到所下榻的饭店迅速分完房间后老金就与客人们告别回自己房间休息了后半夜老金被电话叫醒有人告诉他饭店发生了火灾老金想得赶紧通知全体团员逃离现场就打电话给楼面服务员请她提供所有团员的分房名单楼面服务员告诉他分房名单表格在总服务台老金跑下楼去拿到分房名单后马上打电话通知所有客人火灾情况告诉他们迅速离开火灾现场由于火势太猛烟雾太大旅游者们无法离开现场及时赶到的救护人员也不能发现他们老金就让大家大声呼叫有几个旅游者把被单等物撕开做成救生绳索拴紧一头后顺着墙面爬下最后大火被扑灭可是有些旅游者受了伤被送到医院治疗
转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节所谓转移是指
讲笑话的基本技巧有
导游人员的独立工作能力主要体现在
发生火灾事故时导游人员应
导游讲解主要是通过来表达的
私自带人随团游览的导游应扣分
导游人员应具备的能力主要包括
两位被分在一个房间的旅游者因生活习性差异太大其中一旅游者要求另开一间其房费应
为了圆满完成接待任务导游服务集体必须互相协作彼此补台因为
带团结束后地陪应认真填写旅行社旅游团费用结算表
第一次亮相的关键在于导游人员的仪容仪表和使用的语言
接待入境团全陪的服务程序主要包括哪几个步骤
于细微处见真情是指导游人员要做到
旅游团离境后留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务则需要另签合同一般可视作散客处理
业余全陪领队都是一次性的
业务事故也可称为非责任事故
一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩欲购买带回国内这时导游员应
正确处理途中交通堵塞现象小洪是个刚走上导游工作岗位的新手今天带领了一个来自北方的夕阳红旅游团赴浙江海宁盐官观潮由于正值农历八月十八前往海宁观潮的车辆特别多在即将到达观潮地点时突然发生了交通堵塞许多旅游车在路上排起了长队大约等了半小时还看不到一点松动的可能也没有看到有交通警察前来疏散车辆小洪非常着急这时有的客人提出步行前往观潮地点不然就要耽误了当天的观潮时间有的认为还是等等再说也许马上就有人来处理事故有的认为还是绕道而行也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点在与全陪及司机商量以后小洪决定还是绕道而行终于在潮水来临以前到达预定的位置客人们最终看到了壮观无比的钱江潮
旅游团离开的前一天地陪应及时将证件归还游客并当面向客人点清数目
在与领队核对和商定日程时若发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入地陪应持的正确态度是
是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则
到某一游览点后若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时若环境许可导游人员可满足其要求
以下哪一项不属于导游语言的美学特征
旅游者要求亲友随团活动导游人员如何处理
对个体散客沿途导游服务可采取对话的形式进行
送走旅游团就意味着全部接待工作的结束
导游人员应避免下列行为中的
导游人员在接待服务中面对旅游者的口头投诉应该
所谓的接站服务就是地陪前往机场车站码头迎候旅游者的工作
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