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在导游过程中,对话式的口头语言使用频率较高。
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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从狭义的角度看导游语言是导游与游客交流思想感情指导游览进行讲 解传播文化时使用的一种具有丰富表达力生
副语言
口头语言
态势语言
书面语言
导游语言是一种富有丰富表达力生动形象的口头语言
导游语言是一种口头语言导游人员在使用时容易产 生差错所以导游人员在讲解过程中必须字斟句酌仔细推敲
酒店服务人员在对客服务过程中经常用的语言就是口头语言和人体语言
致欢迎词或欢送词导游讲解声像导游解说等多采用形式
独白式的口头语言
对话式的口头语言
态势语言
其他语言表达方式
是导游人员使用频率最高的语言形式
口头语言
书面语言
态势语言
副语言
在导游服务中使用频率最高的语言形式是
副语言
口头语言
书面语言
态势语言
导游语言是一种口头语言
导游向游客传递信息所使用的工作语言包括口头语言和
表情语言
书面语言
形体语言
服装语言
导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有的口头语言
狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言
对话式的口头语言具有对语言环境有较强的______和______及时的特点
导游服务的口头语言有______式和______式两种方式
______式口头语言是导游人员与______游客之间所进行的交谈如回答商讨等
在实地口语导游过程中的使用频率较高
独白式的口头语言
对话式的口头语言
态势语言
其他语言表达方式
作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握______的原则
悦耳
标准
适中
流畅
导游语言从狭义的角度上看是导游与游客时使用的一种具有丰富表达力 生动形象的口头语言
传播文化
导游讲解
指导游览
洽谈商务
交流思想感情
口头语言的表达方式有
问答式
提问式
独白式
对话式
在导游讲解中使用频率最高
口头语言
书面语言
口头语言、书面语言
普通话、地方话
导游语言是导游用于__________________的具有丰富表达能力生动形象的口头语言
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由于客观原因需要变更计划和日程时导游人员这时可采取的一般性应变措施有
由于天气原因或某种故障旅游团仍滞留在上一站或途中旅行社并不知道这种临时变化而全陪或领队又无法及时通知旅行社是造成空接事故的原因
在末站离境站旅游团行李抵达后全陪应与地陪领队一起行李请游客行李进入隔离区办理出境手续
参观游览登车前地陪要核实全部旅游者是否都已到达如发现有未到者应及时向或其他旅游者问明原因
班次已变更但旅行社没有及时通知导游人员造成了误机事故不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的责任
地陪导游人员应落实接待详细事宜的准备包括落实旅游车有关事宜落实住房用餐事宜落实行李运送事宜
由于散客服务多特别有某些专业活动安排旅行社收取的也多因此旅行社营业收入也相应多一些
如果发生严重的游客走失事故导游人员要写出书面报告详细记述等情况
全陪在上团前应熟悉和研究旅游团的接待计划查阅相关材料了解旅游团全面情况以确定基本接待方案如接待服务的重点服务方向和应注意解决的问题等
在与旅游者的交往过程中导游人员一方面扮演着美的传递者另一方面又是旅游者的审美对象做好这方面的准备是
地陪宣布登车后应站在车门一侧微笑着协助每一位旅游者上车妥善安置好旅游者的随身携带物品待所有旅游者安稳坐下一切就绪后才可以宣布出发
接待无领队和全陪的旅游团时地陪应与该团成员逐一核对才能确定是自己应接的旅游团
用餐前地陪应向游客简单介绍餐馆和菜肴特色安排引领团队入座时座位应安排得宽敞舒适不宜太挤
景区景点导游员的导游讲解应先对景区景点或参观地进行简况介绍内容包括开设基本概况布局参观游览有关规定和注意事项
如果遇到交通事故发生只要导游人员未负重伤神智还清楚就应立即采取措施冷静果断地处理事故并做好善后工作
计划内的文娱活动地陪要陪同前往并在途中对节目的内容和特点向游客作概括地介绍
如果患者病危且亲属又不在身边导游员应做到
如果在游览过程中发现有游客走失地陪全陪和领队要密切配合一般情况下是分头去找带领其他旅游者继续游览
导游服务集体中三方协作共事建立良好合作关系的前提条件是平等互利互守信用在确立的原则上分工协作向旅游团提供优质服务
若游客要求会见在华亲友地陪应协助联系一般不参加会见也无充当翻译的义务
在旅游团离开各地之前全陪应按规定与地接社办妥手续并妥善保管好
在导游服务过程中旅游计划的更改主要表现为
在旅游团队导游服务集体中是旅游目的地组团旅行社的代表
全陪应认真按时填写全陪日志或其他旅游行政管理部门或组团社所要求的资料
游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加地陪对于游客无的必要
全陪服务程序主要分为准备服务迎接服务进住饭店核对商定日程离站服务途中服务末站离境站服务和后续服务工作
在境外旅游的过程中领队应带领全队旅游者办理旅游目的地国家地区离境手续和中国入境手续
全陪要待游客进入后方可离开并应记住提前落实自己的交通票
交通事故处理结束后导游人员最好独立提交事故报告报告要力求详细准确清楚
在会见时地陪要了解是否互赠礼品礼品中有无应税物品若有应提醒其办妥必要的手续
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