试误式解决问题是动物解决问题的特征顿悟式解决问题是人类解决问题的特征-X题卡

解决问题的速度、准确性解决问题的方案解决问题的效率解决问题的意见协商度解决问题的创造性、冒险性

解决问题涉及到问题的定义和决策过程问题可能是技术的、管理的或人际的决策过程包括分析问题、确定可行的解决方案，然后选择合适的方案问题一旦发现就要马上解决

发现问题解决问题提出假设检验假设

解决问题的速度、准确性解决问题的方案解决问题的效率解决问题的意见协商程度解决问题的创造性、冒险性

单向劝导式面谈双向倾听式面谈解决问题式面谈综合式绩效面谈

算法策略启发式策略尝试错误顿悟

算法策略启发式策略尝试错误顿悟

分析问题、解决问题、判断结果发现问题、分析问题、解决问题解决问题、判断结果发现问题、解决问题、判断结果发现问题、分析问题、解决问题、判断结果

研究式探索式启发式算法式

顿悟尝试错误假设考验策略运用

通过国家强制力解决问题通过行政权力解决问题通过服务化解矛盾、解决问题通过推动社会革命来解决问题通过行政协调解决问题

建立表征理解问题解决问题检验答案理解问题检验答案建立表征解决问题理解问题建立表征解决问题检验答案建立表征解决问题理解问题检验答案

解决问题前后事件发生的数量对比解决问题花费的时间解决问题的成本解决问题的数量

试误式解决问题是动物解决问题的特征；顿悟式解决问题是人类解决问题的特征。