宾客留言单上记录留言的内容包括-X题卡

收款账号汇款交易流水号身份证件汇款金额

须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

电话留言口头留言网络留言书面留言传真留言

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）（1）（4）（6）（7）（8）（9）（10）（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）所有选项皆是

对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

清楚详细及时全面

前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称）前台须在10分钟内将留言单送至房间《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进

来访者留言小酒吧事宜问询服务客衣问题

宾客手写留言宾客书信留言电话留言传真留言

前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）

前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

入住登记留言服务处理宾客的邮件查询结账

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宾客留言单上记录留言的内容包括（）。