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不可抗力 货物本身的自然性质 货物本身的合理损耗 托运人、收货人的过错 意外事件
旅客随身携带物品毁损、灭失,承运人有过错的,应当承担赔偿责任 承运人对旅客随身携带物品毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明毁损、灭失是因该旅客的过错造成的,不承担赔偿责任 旅客托运的行李毁损、灭失,承运人有过错的,应当承担赔偿责任 承运人对旅客托运的行李毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明毁损、灭失是因行李本身的自然性质或者合理损耗造成的,不承担赔偿责任
将财物记录在登记册上 写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名 交领班送客房部妥善保管 根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主 当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费
提供的服务应当符合国家或行业标准,否则应当承担违约责任 住宿经营者未能按照合同提供住宿服务的,应当承担继续履行、采取补救措旅或者赔偿损失等违约责任 由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成饭店不能提供服务的,饭店不再承担安排旅客住宿的协助义务 当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时,旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任 当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时,旅客可以要求饭店和实际经营者其中的任何一方承担全部责任
运输合同属于双务、有偿、实践、不要式合同 若货物在运输中毁损灭失是由于托运人、收货人的过错造成的,承运人不负赔偿责任 对于持优待票的旅客,在运输过程中因承运人的过错造成旅客受伤的不负赔偿责任 在运输过程中旅客自带行李毁损灭失的,无论承运人是否有过错,都应当承担损害赔偿责任
从事公共运输的承运人有强制缔约义务 客运合同属于双务、有偿、实践合同 旅客自带行李毁损、灭失的,承运人承担过错责任 承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责仟,但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外
饭店按照一般物品赔偿 饭店按照物品实际价值赔偿 饭店承担部分赔偿责任 饭店不承担赔偿责任
甲旅行社 某饭店 甲旅行社和某饭店 甲旅行社或某饭店
由于饭店的故意或过失而造成食物中毒,饭店应负全部的法律责任 由于饭店外部的原因而造成食物中毒,饭店应当先向顾客赔偿损害,然后再向原食品生产或运输单位追偿损失 由于饭店外部的原因而造成食物中毒,饭店不承担法律责任 由于顾客本身的原因,饭店不承担法律责任 由于顾客本身的原因,饭店应承担部分法律责任