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保管人擅自将保管物转交第三人保管,对保管物造成损失的,应当承担损害赔偿责任 有偿的保管合同,保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任 寄存人交付的保管物有瑕疵或按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的,因寄存人未将保管物品有关情况告知保管人,保管人因此受损失的,寄存人应当承担损害赔偿责任 寄存人交付的保管物有瑕疵或按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的,因寄托人未将保管物品有关情况告知保管人,致使保管物受损失的,保管人不承担损害赔偿责任
对于VIP客人服务人员要热情接待,记录客人的要求 如客人提出保密服务,饭店应当记录实施 对客人提出的合理要求可以满足 客人若提出临时增设房间的家具,一般来说饭店不为客人解决
客人忌讳用品的调整 更换卧具 客房布置 房间装饰品的调整
贵重物品价值的1/2 贵重物品价值的1/3 贵重物品的全部价值 一般物品
提醒客人现金不宜寄存在行李房 明确告诉客人不得寄存违禁品 礼貌地问客人有无贵重物品 告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李
将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足 认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处 客人凭存衣牌取衣 贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带
保管人不得使用或者许可第三人使用保管物 第三人对保管物主张权利的,除依法对保管物采取保全或者执行的以外,保管人应当履行向寄存人返还保管物的义务 第三人对保管人提起诉讼或者对保管物申请扣押的,保管人不得通知寄存人 保管期间届满或者寄存人提前领取保管物的,保管人应当将原物及其孳息归还寄存人 寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的,即使未提出声明的,该物品毁损、灭失后,保管人也应按其实际损失予以赔偿
保管人擅自将保管物转交第三人保管,对保管物造成损失的,应当承担损害赔偿责任 有偿的保管合同,保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任 寄存人交付的保管物有瑕疵或按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的,因寄存人未将保管物品有关情况告知保管人,保管人因此受损失的,寄存人应当承担损害赔偿责任 寄存人交付的保管物有瑕疵或按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的,因寄托人未将保管物品有关情况告知保管人,致使保管物受损失的,保管人不承担损害赔偿责任
一般来说只为住店客人提供此项服务 问清客人的要求 填写工作记录 在寄存卡上应当打印或注明寄存时间