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确保旅客运输安全正点 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
依据车票票面记载的内容乘车 支付运输费用 对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿 对运送期间承运人过错造成的随身携带物品损失要求赔偿
对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 依据车票票面记载内容乘车 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任 承运人对旅客随身携带物品毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明毁损、灭失是因该旅客的过错造成的，不承担赔偿责任 旅客托运的行李毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任 承运人对旅客托运的行李毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明毁损、灭失是因行李本身的自然性质或者合理损耗造成的，不承担赔偿责任
对不符合运输条件的物品拒绝承运 依照规定收取运输费用 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 维护铁路运输安全正点
为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量 应当保证旅客和货物运输的安全,保证列车正点到达 对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿 对运送期间因旅客过错造成的随身携带物品的损失子以赔偿
对于无票旅客的伤亡，承运人应当承担赔偿责任，并处以民事处罚 承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客 对于患有急病的旅客，承运人应将其他旅客送至目的地后救助 对于旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任
旅客不能证明自己对行李的灭失、毁损没有过错的，承运人不承担赔偿责任 由于不可抗力，承运人将旅客运送委托给其他承运人的，承运人对旅客人身和行李的损失不再承担赔偿责任，而由实际承运人承担赔偿责任 承运人对无票乘船的旅客的任何人身、财产损失不承担任何责任 旅客要求人身损害的赔偿请求权，自离船或者应当离船之日起2年内不行使即丧失，该期限不适用中止、中断和延长
依照规定收取运输费用 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
旅客不能证明自己对行李的灭失、毁损没有过错的，承运人不承担赔偿责任 由于不可抗力，承运人将旅客运送委托给其他承运人的，承运人对旅客人身和行李的损失不再承担赔偿责任，而由实际承运人承担赔偿责任 承运人对无票乘船的旅客的任何人身、财产损失不承担任何责任 旅客要求人身损害的赔偿请求权，自离船或者应当离船之日起2年内不行使丧失，该期限不适用中止、中断和延长
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