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设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”。

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工作行为  工作结果  工作流程  工作方式  
评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业。  评估企业业务过程运营的效率和效果。  评估企业的产品或服务创造价值的方式。  评估企业继续创造未来价值的能力。  
任务分工矩阵  目标分解鱼骨图  绩效棱镜  战略地图  
企业价值活动可分为基本活动和辅助活动  辅助活动反应了价值链中价值递增过程  企业的每项活动都可以从是否创造价值来判断好评价  价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动  
用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值  战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量  在企业战略和绩效指标之间建立了联系  从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施  
战略地图   任务分工矩阵   目标分解鱼骨图   岗位职责说明书  
商业模式是“企业战略的战略”  从本质上看, 商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题  广义的商业模式又称为盈利模式  商业模式是企业创造价值的核心逻辑  
战略地图   甘特图  任务分工矩阵   目标分解鱼骨图  
商业价值  自身价值  客户价值  经济价值  
说明组织为顾客创造价值时是如何工作的  说明组织为顾客创造价值时是如何构成的  说明外部环境的状况  说明内部环境的状况  
具体劳动创造价值,抽象劳动形成使用价值  抽象劳动形成价值,具体劳动创造使用价值  具体劳动创造价值和使用价值  抽象劳动创造价值和使用价值  
战略地图  任务分工矩阵  目标分解鱼骨图  岗位职责说明书  
工作行为  工作结果  工作流程  工作方式  

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