国家加强导游服务管理的措施包括_____

着力提升导游素质着力推进改革创新，建立健全导游队伍的激励机制着力改革创新，完善导游人员等级制度建设着力加强公共服务，逐步完善导游服务管理体系努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境

《导游服务质量》《旅行社国内旅游服务质量要求》《旅游权益法案》《旅行社管理条例实施细则》

加强对导游的管理维护导游的权益保护消费者的权益保障经营者的利益

《导游服务质量》《导游人员管理条例》《旅游权益法案》《旅行社管理条例实施细则》

导游服务质量与协作单位服务质量导游服务质量与旅行社后勤服务质量旅游者的文明素质与导游服务质量旅行社后勤服务质量与协作单位服务质量

监管到位权责一致强化服务互相配合

《导游证管理办法》《导游服务质量（GB/T15971-1995）》《导游人员管理实施办法》《导游人员管理条例》

《导游服务质量》《旅行社国内旅游服务质量要求》《旅游权益法案》《旅行社管理条例实施细则》

坚持把提高政治思想素质和职业道德水准放在突出位置坚持机制体制改革创新坚持保护导游人员的合法权利和利益坚持着力发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用坚持管理和注重完善公共服务职能

以旅游者的需求为依据以客观条件为依据导游服务要以旅游合同或约定的内容和标准为依据导游服务要执行国家和行业导游服务标准按照导游人员的愿望

导游服务评价和投诉导游执业信息记录导游讲解情况导游执业管理旅游部门监管执法

检查导游人员是否持证上岗发放和回收国家旅游行政管理部门制定的“海外旅游者意见表” 查看导游人员填写的“带团日志” 到旅游现场直接听取旅游者的意见

把导游诚信建设放在首位大胆探索和改革创新重视导游队伍建设的多元化特征充分发挥导游依托机构的基础性作用强化导游服务保障机制的建设

国家加强导游服务管理的措施包括______。