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为了确保导游服务质量，既维护游客的合法权益，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的形象，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理。( )

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导游服务的基本原则之一是维护游客的合法权益下列各项中属于游客合法权益的有

享受合同规定的服务项目游客人身、财物安全游客合理的个别要求游客对服务项目质价不符的投诉

在境外旅游的过程中领队应负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通转达游客的意见要求建议

在旅游目的地国家或地区旅游期间若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况领队应代表旅游团进行投诉

导游服务应遵循的履行合同原则主要体现在

严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务将维护游客的合法权益作为服务准则平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务监督其他服务的供给，维护游客的合法权益正确处理旅游过程中出现的事故和问题

现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是

确保旅行社经济效益保障参游人员的人身安全及合法权益防止旅游者非法滞留、涉足“三禁” 便于旅游服务质量的监督管理

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通转达游客的意见要求建议和投诉维护游客的

出境旅游领队的职责主要有

维护旅游者的合法权益介绍中国文化与旅游资源协助处理旅游中的突发事件为旅游者提供行程中的相关服务监督接待社和当地导游员服务质量

导游人员严格按照旅游合同规定的内容和标准为旅游者服务将维护旅游者的合法权益作为其服务标准他很好地遵循

为大家服务原则文明服务原则履行合同原则游客至上原则

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的______与______转达游客的意见要求建议

为了确保导游服务质量既保护游客的又树立旅游目的地国家地区和旅游企业的世界许多国家的政府部门或有关机构

孟夏担任一个出境旅游团的领队在目的地挪威游览过程中就游客的不满积极与当地接待社商量交涉以更好地维护游

介绍有关情况全程陪同游览落实旅游合同负责沟通联络

维护游客合法权益的核心是不折不扣地履行旅游合同兑现对游客的承诺

2013年10月1日旅游法正式落地实施该法更全面地保障游客的合法权益有助于各种旅游劣行退出历史旅游法

保护游客权益，注重经济收益保护旅游资源，提倡绿色消费规范旅游市场，刺激旅游消费关注服务质量，树立良好形象

要监督旅游计划的实施若发现存在不履行合同的情况要代表旅游团进行交涉维护游客的合法权益

旅游团领队全陪导游员地陪导游员组团社

为了保护消费者的合法权益国际标准化组织一些地区性的旅游组织和不少国家的旅游组织或相关机构先后制定了服

贯彻______的原则要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益

旅游经营者要努力提高服务质量维护旅游者的合法权益为此经营活动应遵循

自愿平等公平 D。诚信共赢

在旅游目的地国家或地区旅游期间若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况领队应代表旅游团以维护游

提出赔偿进行投诉提出警告进行交涉

导游既代表接待方旅行社的利益又肩负着维护游客合法权益的责任这体现的是导游服务纽带作用中的方面

沟通上下协调左右连接内外标志信息

旅行社在经营活动中应当遵循的原则提高服务质量维护旅游者的合法权益

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