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指点他应去的地点 带他去大堂副理处 告诉他这不是自己职责内的事 找领班解决
提出补救措施 记录投诉要点 诚恳听取意见 及时解决问题 做好善后工作
小王非常冷静沉着 小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路 小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号 小王的旅游团所住的楼层比较低 小王熟练掌握自救的方法
与小李的妻子沟通,希望她能改变自己的行为 与小李进行交流,对其可能产生的情绪冲动进行预防训练 尊重小李的知情权,把所见到的情况告知小李 遵循保密原则,不采取任何行动
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与小李的妻子沟通,希望她能改变自己的做法 与小李进行交流,对其可能产生的情绪冲动进行预防训练 尊重小李的知情权,把所看到的情况告知小李 遵循保密原则,对这件事保密