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培训教材的选择 测评受训者对培训项目的反应 测定受训者对所学内容的掌握程度 测定受训者在参训后,与工作相关的行为发生了哪些变化 测定企业绩效提高程度,评价培训的影响力
反应层次评估 行为层次评估 学习层次评估 结果层次评估
绩效改进情况 对知识技能的掌握情况 行为的改变情况 对培训活动的感受情况
培训教材的选择 测评受训者对培训项目的反应 测定受训者对所学内容的掌握程度 测定受训者在参训后,与工作相关的行为发生了那些变化 测定企业绩效提高程度,评价培训的影响力
柯克帕特里克 菲力普斯 雷蒙德·A·诺伊 杰尔西斯
反应层次评估 行为层次评估 学习层次评估 结果层次评估
受训者对培训的反应 受训者的学习收获 员工态度 受训者返回工作岗位之前的情况 受训者的实际成果
反应层评估:受训者满意程度 学习层评估:受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获 行为层评估:受训者工作中行为的改进 结果层评估:组织获得的经营业绩 领导层评估:领导者满意程度
反应层评估:受训者满意程度 学习层评估:受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获 行为层评估:受训者工作中行为的改进 结果层评估:组织获得的经营业绩 美国学者唐纳德·柯克帕特里克(L Kirkpatrick)提出的“柯式培训评估模型”,员工培训 领导层评估:领导者满意程度