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绩效作为一种工作结果和工作行为，具有单因性,多维性和变动性的特点 绩效考核的目的是促进员工个人,所在部门和整个企业整体绩效的提高 员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标是否能够实现有直接影响 绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向功能
员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性 员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量 员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础 员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径
不必取得管理层的支持 员工不应该参加工作分析 必须与管理阶层和下属进行合作 要对所有的工作逐一进行分析，不能只选择有代表性的工作
收集与工作相关的背景信息 对工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述 帮助员工描述出他们应履行的职责 收集有关工作活动、职责、工作特征、环境和任职要求等方面的信息
主管人员分析法 纪实分析法 观察分析法 典型事例法
确定工作分析信息的用途 收集工作分析的信息 选择有代表性的工作进行分析 编写工作说明书的工作规范
收集与工作相关的背景信息 对工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述 帮助员工描述出他们应履行的职责 收集有关工作活动、职责、工作特征、环境和任职要求等方面的信息
员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响 绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性、多维性和变动性的特点 绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高 绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能
新企业成立时，新职位产生时，新技术、新方法、新工艺等的出现导致工作发生变化时需要进行工作分析 企业内部各部门作为工作分析的实施主体其缺点是耗费大量人力和时间且实施人员经验不足 当需要分析的工作职位很多又彼此较为相似时，可选择标杆职位来完成工作分析 工作分析需要企业高层、中层及一般员工的共同配合 标杆职位的参考标准包括职位的代表性、职位的关键程度等
一个企业进行基准分析的成败主要取决于全体员工的参与 进行基准分析前，必须明确基准对象 建立工作小组时，小组的成员要全面的涉及到每项活动 进行分析的目的是要找到可以改进的地方
绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性,多维性和变动性的特点 绩效考核的目的是促进员工个人,所在部门和整个企业整体绩效的提高 员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响 绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能
不必取得管理层的支持 员工不应该参加工作分析 必须与管理阶层和下属进行合作 要对所有的工作逐一进行分析，不能只选择有代表性的工作
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