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保守商业秘密 回答简明扼要 作出真实、明确的答复 选择机会答复
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传 经营者应当保证真实名称和标记 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝
甲以现在没有发票为由拒绝给顾客开具发票 乙租赁别人的柜台，但是并没有在柜台上标明自己的真实名称 丙经营的商店中的商品没有明码标价 丁对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传 对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复 提供的商品或服务明码标价 不得以格式合同等方式限制消费者的权利
消费者在购买商品或者接受服务前经营者已经明确告知其存在的瑕疵时，无权要求经营者就存在的缺陷，或者不具备该商品应当具有的使用性能的商品更换、退货，或者要求赔偿损失等 消费者无权以个体摊贩没有在商品上明码标价为由要求个体摊贩对所购商品予以退货 经营者可以对消费者携带的可疑物品进行搜查，但不得对消费者的人身进行搜查，可以扣留可疑物品，但不得限制人身自由 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取适当措施处理有缺陷的商品或者防止危害发生
不得对消费者进行侮辱、毁谤 不得搜查消费者的身体及其携带的物品 对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复 不得侵犯消费者的人身自由
应当作出真实、明确的答复 可以不答复 可以答复，也可以不答复 不必答复
经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标注正确使用商品或服务的方法以及防止危害发生的方法 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由 经营者提供商品和服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据 经营者不得作出多消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，但以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式的除外 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复
经营者向消费者提供商品或者服务时，应当按照国家相关法律、法规的规定履行义务 经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由 以上均正确
不得销售该商品或提供该服务 向消费者作出真实的说明 向消费者作出明确的警示 说明正确使用方法
消费者的权利 经营者的义务 生产者的权利 消费者协会的义务 国家对消费者的权益保护
经营者向消费者提供商品或者服务时，应当按照国家相关法律、法规的规定履行义务 经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤， 不得搜查消费者的身体及其携带的物品， 不得侵犯消费者的人身自由 以上均
经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息 提供商品应明码标价 对消费者提出的商品或服务质量使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复 如实标明企业名称和营业标记
不得销售该商品或提供该服务 向消费者作出真实的说明 向消费者作出明确的警示 说明正确的使用方法
应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息 不得作引人误解的虚假宣传 对消费者就其提供的商品或者服务的质量提出的询问，应当作出真实＼明确的答复 对消费者就其提供的商品和服务成本问题的询问，应当作出真实＼明确的答复 对消费者就其提供的商品或者服务使用方法的询问，应当作出真实＼明确的答复
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明真实名称和标记 经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具 消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵的，经营者对该商品或服务的质量、性能等的保证责任免除 除确有需要，经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品 经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定
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