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2013年DYK网点保修工时基准等级分为()
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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试》真题及答案
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桥梁总体技术状况评定等级和主要部件技术状况评定等级分为5个等级次 要部件技术状况评定等级分为个等级
2
3
4
5
下表为某班英语及数学成绩的等级分公布共分为5个等级最高等级分为5分全班共有学生50人设xy分别
SDH网的时钟等级分为
基准主时钟
转接局时钟
端局时钟
SDH设备时钟
对服务店的权力和义务解释错误的是
直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户。
不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔。
DYK对保修拒赔时,向用户收取费用。
对故障车全面检查,避免存在其他质量问题
化验室常用试剂的等级分为四个等级基准试剂属于一级品符号为
GR
CP
AR
SP
煤矿安全生产标准化等级分为个等级每个等级的有效期均为年
DYK的顾客感动年是
2013年
2011年
2010年
2012年
DYK营运车整车保修期是
3年/5万KM
5年/10万KM
1年/10万KM
下表为某班英语及数学成绩的等级分公布共分为5个等级最高等级分为5分全班共有学生50人设xy分别
如果DYK对保修作出最终拒赔的决定该费用由承担
DYK
服务店
用户
煤矿安全生产标准化等级分为3个等级每个等级的有效期均为1年
下列各项中符合DYK保修政策中对备件保修要求的是
服务店的备件必须由DYK(MPJY)提供
备件必须在DYK指定的服务店购买
为方便顾客,车主可将备件带回自行安装
保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
DYK非营运车部件最长保修期是
3年/5万KM
5年/10万KM
1年/10万KM
下表为某班英语及数学成绩的等级分公布共分为5个等级最高等级分为5分全班共有学生50人设xy分别
屋面防水等级分为四级其中四级防水年限为8年
关于防水等级下列叙述正确的是
屋面防水等级分为两级;地下防水等级分为四级
屋面防水等级分为四级;地下防水等级分为四级
屋面防水等级分为四级;地下防水等级分为两级
屋面防水等级分为两级;地下防水等级分为两级
下表为某班英语及数学成绩的等级分公布共分为5个等级最高等级分为5分全班共有学生50人设xy分别
有功电能表准确度等级分为0.512级无功电能表准确度等级分为23级
下表为某班英语及数学成绩的等级分公布共分为5个等级最高等级分为5分全班共有学生50人设xy分别
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越高的客户表示愿意在保修期外到该专营店的比例
2012年行业调研中商代处得分最高
客户抱怨处理的三部曲分别是
2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是
预估的服务时间和实际的误差应在
客户抱怨对厂家专营店及客户来说都是负面的其危害包括
2013年CSI行业调研中权重最大的因子是
2013年一季度神秘顾客全国平均得分是
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛其内容选择的原则是
CSI电话调研共有题满意度相关的问题
为提高CSI电话调研的真实性对每季度出现虚假样本的专营店实行返利降档的处罚
与2011年相比2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子
顾问式销售经过的的阶段分别是
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会这是因为
服务人员为预防客户抱怨的产生应做好的工作是
接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致应当在画面对用户信息进行修改更新
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工作准备越细致销售工作就越顺畅准备的目的在于
沟通双方都是从哪些方面获取对方传递的信息的
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顾问式销售的原则包括
12年东风悦达起亚CSI行业调研得分
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为
SM级机油的指导零售价格为
客户休息区内应在客户离开后清理垃圾
专营店业绩目标主要包括
沟通的目的包括
厂量小于800台的专营店应配置几名洗车人员
意度越高的客户在车辆使用期间内维修保养方面的花费
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素
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