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个性化服务是导游人员在做好旅行社接待要求的各项服务或的同时，针对游客而提供的服务。

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服务是指导游人员在做好规范化服务的同时针对游客个别要求而提供的服务

差异化人文化个性化人情化

导游服务是导游人员______委派的旅行社接待或陪同游客旅行游览按照______或约定的内容和标准向

全程陪同导游人员是指受委派作为其代表在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划为旅游团者提供全程陪

接待旅行社组团旅行社导游服务公司领队

下列关于导游工作的概念表述准确的有

导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的导游人员的主要业务是从事旅游者的接待导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

全陪导游人员是指接受委派在领队和地陪的配合下实施旅游计划为旅游者提供全程陪同服务的工作人员

接待旅行社组团旅行社国内旅行社国际旅行社

旅行社接待服务的是旅行社接待服务最基本的要求也是旅行社接待管理的有效途径

综合化与时效性规范化和个性化标准化和规范化原则性和灵活性

地陪导游人员是指接受______委派代表接待社实施接待计划为旅游者提供当地旅游活动安排讲解等服务的工

接待旅行社组团旅行社国内旅行社国际旅行社

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队不

导游人员是旅行社______的没有受旅行社______的导游人员不能私自接待游客

导游服务是导游人员代表委派的旅行社接待或陪同游客旅行游览按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游

导游人员是旅行社委派的没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客导游人员的主要业务是从事游客的接待导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施

导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派不能私自接待旅游者

在我国规范化服务的标准是

《导游人员管理条例》《导游服务质量》《导游人员管理条例实施办法》《旅行社管理条例》《旅行社国内旅游服务质量要求》

导游服务是导游人员______被委派的旅行社接待或陪同游客旅行游览按照______或约定的内容和标

规范化服务的标准是

《导游人员管理条例》《导游服务质量》《导游人员管理条例实施办法》《旅行社管理条例》《旅行社国内旅游服务质量要求》

______是导游员在做好旅行社接待计划要求的各项服务或规范化服务的同时针对游客个别要求而提供的服务

规范化服务的标准有_____________________

《导游人员管理条例》《导游服务质量》《导游人员管理条例实施办法》《旅行社管理条例》《旅行社国内旅游服务质量要求》

旅游服务过程中它的灵魂是

旅行社行程的安排导游人员的讲解导游人员的服务导游人员的接待

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的各种要求而

旅行社导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队

可以要求不得要求经协商要求部分要求

服务是指导游人员在做好规范化服务的同时针对游客个别要求而提供的服务

差异化人文化个性化人情化

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