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信访工作是一项群众性工作 信访工作是一项全局性工作 信访工作是一项长期性工作 信访工作是一项基础性工作
信访工作机构收到信访事项, 应在 15 日内归口处理 有关行政机关收到信访事项, 不能当场答复的, 应在收到信访事项之日起 30 日内书面告知信访人 按规定, 信访事项应当自受理之日起 60 日内办结 收到信访工作机构关于改进信访工作建议的行政机关, 应当在 30 日内书面反馈情况
登记 不予受理 告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出 不予理睬
无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 未按规定反馈信访事项办理结果的 未按规定程序办理信访事项的 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 来信来访量同比上升超过10%的
信访工作是党的群众工作的重要组成部分 信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作 信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径 信访工作是各级机关、单位及其工作人员处理诉讼请求的一种重要方式 信访工作坚持源头治理化解矛盾，着力点放在源头预防和前端化解
受理、交办、转送信访人提出的信访事项 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项 协调处理重要信访事项 督促检查信访事项的处理
受理、交办、转送信访人提出的信访事项 承办下级人民政府交由处理的信访事项 协调处理重要信访事项 督促检查信访事项的处理 对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
信访工作在各级人民政府领导下，坚持上级统筹、分类管理的原则 信访事项应当自受理之日起90日内办结 信访事项依法延长办理期限不得超过45日 信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求复查
及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统 就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通 充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利 建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项
有正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 未按规定反馈信访事项办理结果的 未按规定程序办理信访事项的 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 不执行信访处理意见的
无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 未按规定程序办理信访事项的 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 不执行信访处理意见的
信访接待受理 信访处理回复 信访工作回访 检查信访事项 分析信访情况
可以通过党员申诉、申请复审等解决，导入相应程序处理的 当年对同一类问题信访问题特别突出的 违反信访工作规定受理、办理信访事项 办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假的 拒不执行信访处理意见
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