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对信访人提出的人民检察院职权范围内的信访事项，应当转送人民检察院 对已经或者依法通过诉讼途径解决的信访事项，不予受理，但应当告知信访人依法向人民法院提出 对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当告知信访人向有权处理的行政机关提出 信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应当直接转送下一级人民政府信访工作机构处理
信访工作机构收到信访事项, 应在 15 日内归口处理 有关行政机关收到信访事项, 不能当场答复的, 应在收到信访事项之日起 30 日内书面告知信访人 按规定, 信访事项应当自受理之日起 60 日内办结 收到信访工作机构关于改进信访工作建议的行政机关, 应当在 30 日内书面反馈情况
登记 不予受理 告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出 不予理睬
只负责承办本级人民政府交由处理的信访事项 督促检查信访事项的处理 受理、交办、转送信访人提出的信访事项 研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项应当予以登记并区分情况，在15日内分别按规定方式作出处理 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位 对符合本条例规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，该行政机关应当受理，不得推诿、敷衍、拖延 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的，有关行政机关应当对信访事项予以登记，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出
交办信访人提出的信访事项 转送信访人提出的信访事项 协调处理重要信访事项 督促检查信访事项的处理
受理、交办、转送信访人提出的信访事项 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项 协调处理重要信访事项 督促检查信访事项的处理
受理、交办、转送信访人提出的信访事项 承办下级人民政府交由处理的信访事项 协调处理重要信访事项 督促检查信访事项的处理 对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
信访工作机构的通信地址 信访工作机构的电子信箱 信访接待的时间和地点 信访工作人员的家庭电话和住址 查询信访事项处理进展及结果的方式
研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议 督促检查信访事项的处理 严禁越级上访 受理、交办、转送信访人提出的信访事项
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项应当予以登记并区分情况，在15日内分别按规定方式作出处理 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位 对符合本条例规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，该行政机关应当受理，不得推诿、敷衍、拖延 信访人按照本条例规定间接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的，有关行政机关应当对信访事项予以登记，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出
受理、交办、转送信访人提出的信访事项 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项 督促检查信访事项的处理 对信访案件进行审判
信访接待受理 信访处理回复 信访工作回访 检查信访事项 分析信访情况
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