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照实反映客房状况 处理意外状况的凭据 用于领班给员工分派工作任务 做为工作成果评比的依据
电话机消毒 客房墙面去污 卫生间排风扇清洁 卫生间地漏清洁、去味
记录考勤 工作成果评比 照实反映客房状况 考察员工的业务实力
客房保养间隔周期(天)=门店客房总间数/每天保养间数 客房保养间隔周期(天)=门店客房出租数/每天保养间数 客房保养间隔周期(天)=门店客房总间数/每间客房保养时间
客房经理应根据酒店出租率情况,做好每天的大清洁项目的安排,确保清洁项目的彻底执行 计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查,大清洁由客房经理进行抽查。 客房经理根据《客房项目保洁周期表》,合理制定计划卫生项目 制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定,剩余项目即为单项清洁,单项清洁项目需注意清洁周期
客房清扫 为住客房做夜床 客房水杯的清洁消毒 客房小酒吧控制
客房计划卫生项目由酒店客房经理根据《客房项目保洁周期表》制定 楼层服务员根据制定的单项清洁项目和安排的大清洁房间,完成每天的计划卫生清扫,单项清洁客房经理每日必查、大清洁项目抽查 制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定,剩余项目即为单项清洁,单项清洁项目需注意清洁周期 做好计划卫生后,服务员须在《计划卫生实施记录表》上填写完成的清洁项目;“单项清洁”中如遇“请勿打扰”未能清洁的房间,暂不用填写,补清洁完成后再将清洁日期登记在表格中
客房的卫生保洁 楼层卫生保洁 餐厅的卫生保洁 其他公共区域的卫生保洁
客房墙面去污 公共卫生间大清洁 电梯内金属面上光 吸尘器保养
工作成果评比 及时添补用品,限制物品消耗,保证客人须要 记录考勤 考察员工的业务实力
如实反映客房状况 处理意外情况的凭据 用于领班给员工分派工作任务 做为工作成果评比的依据
(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) (1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9) (1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9) (1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)
工作成果评比 及时添补用品,控制物品消耗,保证客人需要 记录考勤 考察员工的业务能力
记录考勤 工作成果评比 如实反映客房状况 考察员工的业务能力