你可能感兴趣的试题
原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。 原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。 原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。 以上选项皆是
消防设备必须处于24小时自动启动、联动有效工作状态 两条消防通道必须保证可24小时直通室外 通向消防楼梯的电梯前室防火门，需增加消防楼梯导向说明 所有防火门均在门的内侧粘贴“常闭式防火门”提示贴
前台电子门卡须每班进行清点、交接 前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》 酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）
所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理” 85间房以上酒店配备1位“前厅副理” 85间房以上酒店配备1位“销售经理” “97间-144”间客房配备2名客房领班。
前台电子门卡须每班进行清点、交接； 每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验； 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》； 客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
195-225张 165-195张 200-230张 170-200张
会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。 为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。 在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。 客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充 坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换 客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取 领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）
前台应先请客人出示证件 在系统中查询到客人信息，点击“补卡”，然后在补卡界面输入客人姓名和证件号。 插入家宾卡，点击客人信息后的“领卡”按钮，补充客人相关信息并为客人完成注册。 所有选项皆是
营业用款箱、寄库款箱配备卡封锁两把，分别由款箱经管人和监管人掌管。 卡封管理锁配备三把本锁钥匙，一组管理级钥匙（2把）或两组管理级钥匙（4把）。 卡封管理锁采用两组管理模式的，管理级钥匙分别由管库员和执行主任掌管使用。 损毁的锁具由会计管理部门在一年内集中销毁。
前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内； 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台； 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管； 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
电子门卡 客房机械钥匙 餐厅厨房钥匙 酒店备用钥匙
前台电子门卡应每班进行交接，并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上； 前台电子门卡出现差异时，前厅经理/副理应及时查明原因，并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上； 前厅经理/副理申领电子门卡时，应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因，递交运营经理签字审核后方可领取；（店长） 出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘贴房号。
消毒间内应配备清洗池、消毒池各一，并作标识区分 消毒间需配备合适容量的电子消毒柜和保洁柜，不得堆放与消毒无关的杂物。 酒店使用的消毒药水、药片，必须符合国家卫生许可的条件 客房服务员每月应使用带合适比例的消毒药水抹布和拖把清洁清洗消毒间墙面、地面、电子消毒柜以及保洁厨。
每把卡封锁配备三把钥匙，一把下发使用人保管，两把备用，由分行封存保管。 款箱监管人掌管的锁、钥匙可办理交接，交接需做好交接登记。 网点领解现款箱配备卡封管理锁两把，由领解现款箱经管人和监管人掌管。 损毁的锁具由会计管理部门在一年内集中销毁。
从2010年6月10日起，酒店停止会员积分兑换服务（除金卡升级）； 旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作） 宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息 酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
酒店各设备机房须有日常（每日）的巡查记录，且记录与实际执行情况相符 各机房均需要配备灭火器、应急灯、禁烟标志、相应的安全操作用具以及张贴相应的应急预案 酒店强电房为了进出人员的安全，需要配备绝缘手套、绝缘鞋、绝缘地胶； 酒店弱电房内需要有温度计、湿度计及空调，配备《外来人员进出记录本》，《日常巡检记录本》需存放在弱电机房内。
湘公网安备 43130202000226号