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销售业绩 客户投诉情况 误导销售情况 其他违规行为 沟通技巧和语言水平
可以直接计量创造财富活动的业绩 非财务计量属于业绩评价的辅助工具 和财务计量一样不能计量公司的长期业绩 在业绩评价中，比较重要的非财务计量指标有：市场占有率、质量和服务、创新、生产力、雇员培训
非财务业绩计量不如财务业绩计量提供的业绩信息及时 非财务业绩计量比财务业绩计量更容易受不可控变化的影响 非财务信息计量可以比传统财务报告更快地提供给管理层 非财务指标更容易并被非财务管理层理解和有效使用
工资高低 客户投诉情况 销售业绩 误导销售 工作时间长短
非财务指标，可以直接计量公司在创造财富的活动中所取得的业绩 非财务计量是短期计量 非财务计量的综合性、可计量性和可比性等都不如财务计量 非财务指标的业绩计量，通常借助于平衡计分卡
员工周转率 每个员工的培训时间 客户等待时间 应收账款周转期
财务指标不能直接计量创造财富的活动，非财务计量可以直接计量创造财富活动的业绩 财务计量是短期的计量，非财务计量可以计量公司的长期业绩 财务计量综合性强，非财务计量可比性强 财务计量可计量性强，非财务计量综合性强
财务业绩评价不能直接计量财务结果的改善过程，非财务业绩评价可以计量财务结果的改善过程 财务业绩评价是短期的计量，非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩 财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强 财务业绩评价相比非财务业绩评价数据不好获得
工作态度、业务知识、工作能力 财务指标、销售量、订单量、客户数据、销售活动指标 工作态度、业务知识、销售活动指标、客户管理指标 销售量、订单量、客户数据、努力程度
非财务计量是针对财务计量容易诱使经理人员为追逐短期利润而伤害公司长期的发展这一缺点提出的 在业绩评价中，比较重要的非财务计量指标有市场占有率,质量和服务,创新,生产力和雇员培训 非财务计量可以计量公司的长期业绩 非财务计量不能直接计量创造财富活动的业绩
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