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在带团过程中,导游人员讲解的快、慢,行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况,而不致使其疲劳过度。

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自始至终保持高潮状态  游览行进速度有缓有急  讲解节奏有快有慢  有张有弛,劳逸结合  
导游讲解服务  旅行生活服务  导游讲解服务和旅行生活服务  导游讲解服务为主,旅行生活服务为辅  
旅行社行程的安排  导游人员的讲解  导游人员的服务  导游人员的接待  
服务的契约性  工作的主动性  有序引导  诚信待人  
服务的契约性  工作的主动性  有序引导  诚信待人  
拒绝履行旅游合同约定的义务  欺骗胁迫旅游者消费  随意变更旅游行程  超计划安排游览活动  组织zōng jiāo 活动  
擅自中止导游活动  在带团过程中谩骂游客  因自身原因漏接旅游团  在讲解中掺杂庸俗、下流内容  与商店老板串通欺骗游客购物  
对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位  对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容  当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜  在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大  在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容  

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