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物质和意识在一定条件下可以相互决定 原因和结果在一定条件下可以相互转化 原因和结果是相互区别的 整体和部分的地位是可以相互转化的
知识经济直接以生产、分配和利用知识与信息为基础 知识经济具有科技创新、信息技术、服务产业和人力素质等特点 知识经济是以知识为资本进行知识交易的经济 知识经济是工业社会中以知识为基础的经济
使用一个手指头 眼睛看地上或别出 手持物品指引方向 手掌指示，亲切明确
在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候 仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录 若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人） 在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人
用手指指引 拇指收拢，四指伸直 用笔杆指引 仅用语言即可
用手指指引 拇指收拢，四指伸直 用笔杆指引 拇指垂直四指
用手指指引 拇指收扰，四指伸直 用笔杆指引 拇指垂直四指，掌心向下
表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方； 在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲 与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大 为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
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