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员工素质测评标准体系的横向结构包括()。
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人力资源管理师(二级)《多项选择》真题及答案
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在素质测评标准体系的设计中结构是将需要测评的员工素质要素进行分解并列出相应的项目
平面
立体
横向
纵向
在素质测评标准体系的设计中结构是将需要测评的员工素质要素进行分解并列出相应的项目
平面
立体
横向
纵向
员工素质测评体系的横向结构不包括
结构性要素
行为环境要素
测评指标要素
工作绩效要素
构建员工素质测评标准体系包括等
员工素质测评的基本原理
员工素质测评的类型
员工素质测评的主要原则
素质测评标准体系
员工素质测评量化的主要形式
员工素质测评体系的横向结构不包括
行为环境要素
测评指标要素
结构性要素
工作绩效要素
员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括
测评目标
测评指标
测评标准
测评内容
员工素质测评标准体系的横向结构不包括
结构性要素
行为环境要素
时间性要素
工作绩效要素
在素质测评标准体系的设计中是将需要测评的员工素质的要素分解并列出相应的项目
平面结构
立体结构
横向结构
纵向结构
员工素质测评标准体系的横向结构包括
结构性要素
行为环境要素
时间性要素
工作绩效要素
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K中国公司深刻地认识到先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现人才培训则是造就优秀人才的必要途径18年来该公司已经累计培训员工20万人次基本培训资金投入超过2.4亿元作为世界最大的餐饮连锁企业该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品上万个就业机会还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起公司就根据未来发展和运营的需要为他们量身定制了培训与发展计划上而且设计了多方面多层次的培训开发课程例如新进公司的每个餐厅服务员都会有一个平均200小时的新员工培训计划餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册还要接受公司的高级知识技能培训并会被送往国外考察进修接受新观念以开拓思路由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动如每年的餐厅经理年会餐厅经理擂台赛等使餐厅经理们既有机会交流学习同时也具有昂扬积极向上的风貌从最基本的人际关系管理技巧到岗位职责技能培训分区管理技巧乃至高级知识技能培训该公司设计的每项课程都具有很强的针对性从而起到事半功倍的作用 餐厅是K中国公司的基本业务单位因此针对餐厅管理人员的教育培训系统是该公司人力资源培训战略的重要五一节这套系统被某些业内人士称为制造核心竞争力的永东车1996年公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地—教育发展中心每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程是他们从一个丝毫不了解餐饮行业不了解餐厅管理的外行人发展到餐厅经理的中的精英在这个过程中企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没 请您结合本案例回答以下问题 K中国公司的员工培训开发系统具有哪些特点10分
A公司是一家知名的家电生产企业该公司为了打破论资排辈现象进一步体现对内公平的原则自2002年起推行薪资制度改革开始实施岗位工资制其内容是以市场行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准通过工作岗位评价确定各岗位的薪点数同时每个月按照所属单位的经济效益折算出各个岗位的绩效薪点值该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足 改革初期成效是巨大的然而随着时间的推移尤其是当公司规模迅速扩大管理机构和管理人员急剧增加时该工资制度的弊端便暴露出来员工工资连续一年甚至更长时间没有调整奖金没有发放这对任何一个有上进心的员工来说都是一件十分沮丧的事情因为他不清楚公司对自己工作情况的评价如何渐渐地越来越多-的优秀人才相继离开公司而继续留在公司的员工也议论纷纷面对人才流失士气低落以及公司竞争力的削弱公司高层专门召开了一次薪资问题专题会虽然大家一致认为公司的薪资制度改革势在必行但对应该如何对薪资制度进行改革改革从何处下手最终应该建立怎样的薪资管理体系等问题争议很大没有形成一致的意见 请根据本案例回答以下问题 一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用
是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替
某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成最近该企业进行了市场薪酬调查并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图5-3 请回答下列问题 该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点
在现代市场经济国家政府实施财政政策的主要措施包括
MBS是一家美国知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommitments—PBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评亦称之为“360度反馈”员工个人表现被除评为第3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚当然被除数评为4等的人在公司占极小的比例评等2代表你达成目标是个符合要求的好员工得到1等的人称为“水上飞”WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定的年度目标第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量第二个承诺承诺执行execute.这里强调六个字即行动行动行动不光看你“怎么说”更重要的是看你“怎么做”以及取得的成果第三个承诺承诺团队精神team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重请您结合本案例回答以下问题 根据该公司个人业务承诺PBC即三个承诺的考评体系要求采用定性表述给出PBC的四级评等标准并填入表1的第二栏中[1dc86960501b9a8c6c3b8686e671d708.JPG]
请指出下列三张组织结构图123各属于哪一种组织结构类型并说明图3所示的组织结构类型的特点以及优势和不足
按要素类别分配社会总产品或收入称为收入分配
F公司是一家生产电信产品的公司在创业初期依靠一批志同道合的朋友大家不怕苦不怕累从早到晚拼命干公司发展迅速几年之后员工由原来的十几人发展到几百人业务收入由原来的每月l0多万元发展到每月l000多万元企业大了人也多了但公司领导明显感觉到大家的工作积极性越来越低也越来越计较报酬 F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究他在松下的用人之道一文中看到这样一段话经营的原则自然是希望能做到‘高效率高薪资’效率提高了公司才可能支付高薪资但松下主张‘高效率高薪资’时却不把高效率摆在第一个努力的目标而是借的是高薪资来激发员工的工作意愿以此达到高效率的目的黄先生想公司发展了确实应该考虑提高员工的待遇这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要为此F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平并对工作场所进行了全面整修改善了各级员工劳动环境和工作条件 新的薪酬制度推行以后其效果立竿见影F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人所有的员工都很满意工作十分努力工作热情高涨公司的精神面貌焕然一新但这种好势头没有持续多久员工的旧病复发又逐渐地恢复到以前懒洋洋慢吞吞的状态 公司的高薪没有换来员工持续的高效率公司领导陷入两难的困境既苦痛又彷徨问题的症结到底在哪儿呢 请根据本案例回答以下问题为了持续保持公司员工旺盛的斗志应当采取哪些配套的激励措施
YJ集团是一家以房地产为主产业链跨地区跨行业跨国经营的产业集团公司创建于1993年5月历经十几年的拼搏现已形成房地产开发建筑施工教育后勤物业管理等于一体的锁链化整体化系统化全新规模产业位居全国大型企业集团千强之列集团现有资产50亿元员工2万余人在北京上海武汉及浙江等全国8个省市已打造出一批堪称房产典范建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力资源部在公司内部发布公告马上就有40多名符合报名条件的人员报了名如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师面试是不可或缺的除了面试是否还可以考虑其它的选拔方法呢如笔试无领导小组讨论等这些问题一直在困扰着大家特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例回答以下问题 在组织面试中应该注意避免哪些常见问题10分
图5-4是某公司薪酬等级图该公司处于正常发展至成熟阶段曲线A是各等级典型岗位市场薪酬曲线曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线 如果对该公司的薪酬现状进行调整应从哪些方面入手
在生产要素市场是生产要素的供给者
某公司原是一家大型国有企业2006年该公司转制为股份制上市公司随着公司性质的改变原有的人力资源管理制度严重制约着公司的发展公司业绩严重下降员工对工资很不满意屡屡出现迟到早退怠工的现象核心技术管理岗位人员流失严重等因此该公司打算对人力资源制度尤其是工资制度进行改革该公司原有的工资制度概况如下 1工资水平处于行业工资水平的50%处但核心技术管理岗位员工的工资只达到行业工资冰平的25%处 2工资等级按行政级别划分共48级工资等级间的级差为50元 3工资的调整采取一支笔政策总裁同意就可以 请根据案例回答以下问题 如果该公司计划引入宽带式工资体系应当按照什么样的程序进行设计
YT公司是一家大型的电子企业2006年该公司实行了企业工资与档案工资脱钩与岗位技能贡献和效益挂钩的一脱四挂钩工资奖金分配制度 一是以实现劳动价值为依据确定岗位等级和分配标准岗位等级和分配标准经职代会通过形成公司将全部岗位划分为科研管理和生产三大类每类又划分出l0多个等级每个等级都有相应的工资和奖金分配标准科研人员实行职称工资管理人员实行职务工资工人实行岗位技术工资科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍是生产岗位的4倍 二是以岗位性质和任务完成情况为依据确定奖金分配数额每年对科研管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖最高的达到8万元总体上看该公司加大了奖金分配的力度进一步拉开薪酬差距 YT公司注重公平竞争以此作为拉开薪酬差距的前提如对科研人员实行职称聘任制每年一聘这样既稳定了科研人员队伍又鼓励优秀人员脱颖而出为企业长远发展提供源源不断的智力支持 请根据案例回答以下问题 您对完善YT公司薪酬体系有何建议
劳动力市场的客体是
W公司是一家民营房地产企业19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工并设立了财务项目开发工程管理和行政人事4部门其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚仅持有初级会计上岗证书负责项目开以的江先生是贾总多年的好友初中毕业曾经当过一家餐管馆的老板 由于近几年房地产行业发展迅速W公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发市场策划工程式管理质量控制技术设计财务人力资源物业和行政等9个部门人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人人员有增加诸多的管理问题也频频出现例如虽然公司提出了明确的战略规划但总是不能落实贾总也发现追究责任时候好像大家都有责任每次大家都江堰一起自我批评一番后下次的规划依旧不能落实问题到底出现在哪里呢让他颇为忧闷的还有各门的管理人员都经常各自为政意见不一相互扯皮此外W公司在创业初期没有任何考评指标和标准完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐后来虽然组建了人力资源部但也仅仅实行了直接主管考评法对各级员工进行主观性考评导致员工的抱怨越来越多 目前W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地贾总犯难的是别的当家愁的是无米下锅而他现在愁的是怎么下锅企业目前的已经让他忙得焦头烂额深感力不从心 请您根据本案例回答以下问题 该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题10分
社会就业总量取决于
下列公式错误的是
简要说明集体合同与劳动合同的区别
简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容14分
简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤
某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查结果如表5-1所示 目前该企业处于初始创业阶段企业管理工作基础十分薄弱财力不足请说明 该企业生产人员岗位工资水平应定位在何处其月平均工资为多少元?
工作岗位分析的方法很多且各有利弊在实际运用中应该根据岗位的不同特点有针对性地选择一种或多种方法例如对生产流水线上的操作岗位进行岗位分析宜采用面谈法;对管理人员进行岗位分析宜采用观察法;对超市收银员进行岗位分析宜采用问卷调查法;对技术部经理进行岗位分析宜采用工作实践法;对监控性或职守性岗位进行岗位分析宜采用工作日志法;对短期内可以掌握的工作宜采用典型事件法进行岗位分析 请指出上述描述中存在的五处错误并予以改正
图5-4是某公司薪酬等级图该公司处于正常发展至成熟阶段曲线A是各等级典型岗位市场薪酬曲线曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线该公司的薪酬曲线有什么特点会导致什么后果
政府实施货币政策的主要措施包括
今年某公司通过调查大胆地进行了改革建立了被称之为宽带型的新的薪酬制度采用了薪酬等级相对少变动范围较宽即6个薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为300%的薪酬结构设计改变了原有的25个薪酬等级薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况 请分析说明 比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点
关于平均失业持续期的表述错误的是
LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团该公司在21世纪初彻底进行了重组在过去该公司是高度分权化的各国的子公司均享有高度的自治权在20世纪90年代后期该公司开始引入新的创新和战略流程同时整合其核心业务直到2000年由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权整个结构是矩阵式的其特点是加强了横向联系组织的机动性加强集权和分权相结合专业人员潜能得到发挥能培养各种人才然而矩阵制的缺点是成员位置不固定有临时观念有时责任心不够强员工受双重领导有时不易分清责任一份“我们需要明确的目标和角色董事会使自己过多地卷入了运营从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题然而2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级代之以一个由7人组成的董事会由董事长及职能和大类产品即食品家庭及个人卫生用品的经理组成向他们报告的是12位负有明确盈利责任的集团总裁后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任全球战略领导被明确的置于执委会一级运营绩效则是业务集团的直接责任在这种正式结构调整之后国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构产品和品牌网络一国际业务小组-负责在全球范围内协调品牌和营销同时职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题如录用和组织效能实现全球协调所有这些网络均大大信赖于非正式领导和社会过程同时也信赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的这里所谓的企业网络组织是指以某一具有核心能力的组织为中心利用一定的手段针对一定的目标将一些相关的组织连接起来形成一个互相支持互相合作互相储存的企业组织群体这个组织群体中每个组织作为网络组织群体的成员又是相对独立的通过长期契约和信任与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展网络型组织能够不断地适应企业的外部环境网络型组织结构具有以下重要特征极大的灵活性虚拟性动态协作性组织柔性信息交互性无边界性多元化和结构的扁平化请结合本案例回答以下问题 实施新的组织变革计划后该公司组织结构发生了哪些新的变化
阻碍互惠交换实现的主要障碍包括
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